Reclamo a Tiendamia
Orden [números]
hace 10 dias que estoy pidiendo actualizacion del estado de entrega en el punto pickit granja roma, me habian avisado que estaba listo para retirar y en ese antro no habia nada.
llamo diariamente para que me den una solucion y no se puede creer que se demoraen tanto para ver adonde carajos esta el bulto.
exijo una respuesta.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
¡Buenos días! ¿Cómo estás?
Lamentamos mucho las demoras generadas. Hemos chequeado tu orden ********** y vemos que te has contactado telefónicamente con nuestro servicio de Atención al Cliente. El agente asignado a tu caso ha elevado un reporte al sector Logístico para que podamos brindarte una solución.
Debido a ello, hemos centralizado todas las comunicaciones mediante el reclamo #******* para mantener una comunicación más eficiente. El agente encargado te informará por ese medio en cuanto obtengamos novedades desde Logística.
¡Quedamos a tu disposición! Saludos.
16 de Enero a las 12:07 hs.
Enrique V
Buenos días. Gracias por la recepción del problema. Aguardo información.
16 de Enero a las 12:23 hs.
Enrique V
Sigo sin respuest
20 de Enero a las 5:37 hs.
Enrique V
Siguen haciéndose los pelotudos de Pickit que están esperando resolución del tema para ver qué hicieron con el bulto. 15 días se tomaron ya para ver donde está y no tienen ni idea. Es un servicio pésimo, de tiendamia y de Pickit. Nadie se hace cargo de nada. Exijo que me digan si se lo robaron, lo rompieron o lo perdieron. Lo que sea pero que contesten algo.
Un servicio horrible es el que dan.
20 de Enero a las 9:19 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Buenos días Enrique, ¿Cómo estás?
Primeramente nos gustaría pedirte disculpas por las molestias generadas. Te comentamos que hemos chequeado tu caso y vemos que desde Logística se está realizando un reclamo interno con el courier para que podamos obtener información del inconveniente con la entrega y brindarte una solución.
Te damos total tranquilidad de que en cuanto recibamos novedades te comentaremos mediante tu reclamo abierto #*******.
Asimismo te aseguramos que tu orden cuenta con Garantía de Entrega, por lo que en caso que nos comenten que la orden ha sido extraviada o presente un inconveniente, te reembolsaremos lo abonado.
¡Seguimos pendiente a tu caso! Que tengas un buen día.
20 de Enero a las 10:15 hs.
Enrique V
Si ya se que cuenta con garantía de entrega y ya se también que logística tiene un incidente abierto. Ocasa, pickit y ustedes avisaron que el paquete está entregado y en el punto pickit granja Roma NO ESTA. Denle tratamiento de extravió directamente y no me mientan más. Precisaba con urgencia el paquete y nunca lo pude tener. Ahora quiero que me devuelvan la plata. No sigan burlándose de mi buena voluntad.
20 de Enero a las 10:24 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Buenos días Enrique, ¿Cómo estás?
Comprendo tu interés en recibir tu orden lo mas pronto posible y entiendo que esta situación está lejos de ser la ideal para ti, seguimos en validación del caso con el courier encargado de la entrega, esto al ser un caso inusual, necesitamos validaciones extras, te doy la tranquilidad de que todo se resolverá a tu favor.
A través del ticket de consulta #******* recibirás la solución a tu caso, no te preocupes.
Quedamos atentos a tu inconveniente.
Saludos.
24 de Enero a las 14:31 hs.
Enrique V
No tengo interés en recibir nada ahora. Quiero que me devuelvan la plata. Son unos impresentables. Y no, no es algo inusual, así se manejan ******ndo a la gente. Exijo la devolución del dinero que pague por la compra de lo que nunca me enviaron. Dejen de dar vueltas y buscar validaciones. No sean tan delicuentes.
24 de Enero a las 14:52 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Buenos dias Enrique
Lamento mucho los inconvenientes con tu órden, pero debemos aguardar respuesta del courier para poder avanzar con una solución.
Pronto te estaremos brindando respuesta mediante tu comunicación abierta en el ticket *******
Hemos centralizado las respuestas por ese medio para una comunicación más eficiente.
Quedamos a disposición!
25 de Enero a las 9:36 hs.
Enrique V
No encontraron el paquete
No contestaron más
Escribir acá tampoco sirve, el porcentaje de resolución de problemas de tienda mía es una mentira
Fue un robo
31 de Enero a las 5:53 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes, ¿Cómo estás?
Lamentamos las molestias generadas. Hemos chequeado tu orden y vemos que fue entregada el 05/02. ¡Esperamos que la disfrutes!
Quedamos a tu disposición.
13 de Febrero a las 19:27 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Enrique V
26 de Febrero a las 13:15 hs.