Reclamo a Tiendamia
Hola, buen día! espero que estén muy bien, felices fiestas!
mi orden número #[números] hace más de 3 días que esta en el estado "tu orden arribó al país destino." habiendo pagado envio express (courier privado) y ya habiendo transcurrido 10 días desde la compra (13/12).
por lo que dice la página estos envios deben llegar entre 5 a 11 días habiles, me gustaría saber si lo van a liberar hoy y llega el sábado o si llega la próxima semana, y de ser posible, cual seria la fecha en la que lo voy a recibir, porque tengo que organizarme y tengo mucha incertidumbre.
muchas gracias!
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Despacho demorado nunca lo despacharon
Buenas hace tres días realicé una compra y esta trabada todavía en viajando el depósito me urge mi paquete más vale que llega o tomaré medidas legales me urge mi paquete esa app no se actualiza el número de compra es orden # ar[números] me urge mi paquete porque veo qu…
No puedo cancelar la compra
No me aparece el botón de cancelación en la web y estoy dentro del plazo legal de las 12 horas. Solicito la cancelación inmediata y el reembolso completo ya que no paso el tiempo. Orden # AR[números]
Producto trabado en viajando al deposito
Mi producto sigue trabado desde ayer en viajando al deposito me urge mi paquete cuando lo despacharan y porque correo vendrá porque yo elijo andreani o oca porque correo urbano no llega a mi provincia necesito una solucion cuando lo despacharan sino tomare medidas pagu…
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
¡Buenos días! ¿Cómo estás?
Hemos chequeado tu orden ********** y vemos que la orden efectivamente está realizando el proceso de Aduanas. Es importante mencionar que el proceso aduanero no admite injerencias externas, por lo que debemos aguardar a la liberación para proceder con la entrega.
Una vez liberada, pasará a manos de URBANO. Puedes hacer su tracking en el sitio de URBANO con el número **************
Lamentablemente hemos excedido el plazo exprés, por lo que te reembolsaremos el extra abonado por él ¿Lo deseas a tu crédito interno o método de pago? En ambos sitios se gestiona en 72hrs hábiles y, si eliges hacia tu método de pago, luego dependerá de tu entidad bancaria para que el monto se acredite a tu cuenta. Tu banco puede tardar hasta 57 días hábiles en acreditar el monto.
Aguardamos tus comentarios
30 de Diciembre a las 10:23 hs.
Agustin T
Hola! Una lastima que la primera compra en la plataforma sea esta experiencia, entendía que courier privado también tiene ingerencia en la gestión aduanera, pero al parecer no..
Sin embargo, probablemente voy a darle una segunda oportunidad al sitio y vuelva a comprar, asi que me gustaría recibir el reembolso con crédito a favor en mi cuenta.
Desde ya, muchas gracias por la atención!
30 de Diciembre a las 11:15 hs.
Agustin T
Todavia no recibi el producto ni tampoco el dinero del pago por el envio express
01 de Enero a las 7:28 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
¡Buenos días! ¿Cómo estás?
Comprendemos por supuesto las molestias Agustin, te pedimos disculpas. En cuanto se libere te enviaremos un mail.
Sobre el reembolso, ya fue solicitado a tu crédito interno. En unas 72hrs hábiles debes verlo en la sección Mi Billetera.
¡Quedamos a tu disposición! Saludos
04 de Enero a las 14:43 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Agustin, esperamos te encuentres muy bien.
En revisión de tu solicitud hemos confirmado que tu pedido finalmente fue entregado. Lamentamos cualquier demora e inconveniente ocasionado.
Quedamos a tu disposición por cualquier duda adicional.
¡Que tengas un buen día!
24 de Enero a las 20:09 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Agustin T
24 de Enero a las 20:09 hs.
Agustin T
solución recibida:
graciass
24 de Enero a las 20:40 hs.