Reclamo a Tiendamia
Llevo comprando varios productos.
tiendamia me envía un whatsapp donde me informa que supere 5 compras.
ahí me solicita. Nombre del titular alternativo y su cuit. Lo lleno y lo envío. tengo 2 órdenes en los cuales en los paquetes vienen al nombre del comprador (yo) y el titular alternativo correctamente. Pero al momento de recogerlos e ingrese el cuit alternativo los centros de pickit me informan que ni es. Ya hablé a tienda mis con los operadores de esta última semana de noviembre. Tomaron mis datos, tomaron nuevamente los datos del titular alternativo. Ayer me comuniqué con emilia de tiendamia y me cómico que ya podía ir por uno de los paquetes. Nuevamente el cuit alternativo no pasaba. Me queda hasta el miércoles de la próxima semana para ir por ellos.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
Hola Mauricio,
Gracias por contactarnos.
Comprendemos perfectamente tu inquietud respecto a la demora en la entrega y queremos asegurarte que tu caso es una prioridad para nosotros.
Hemos notado que, debido a esta situación, se han generado varios contactos. Con el objetivo de brindarte una asistencia mucho más ordenada, eficiente y evitar que recibas información cruzada, hemos decidido centralizar todo el seguimiento de tu caso directamente en el ticket número ******* mediante el correo electrónico registrado.
Quédate tranquilo que el agente especializado que ya está gestionando tu reclamo tiene todo el historial unificado y te dará una respuesta concreta por ese medio a la mayor brevedad posible.
Agradecemos tu paciencia mientras terminamos de resolver tu gestión.
¡Saludos!
28 de Noviembre a las 16:42 hs.
Mauricio O
Aún no tengo respuesta de solución
Por parte de ellos.
Siguen viendo que pasa.
Mientras yo vi uno de mis paquetes con pickit
03 de Diciembre a las 16:30 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Hola Mauricio.
Te confirmo que la entrega correspondiente a la orden ********** ya se realizó exitosamente.
En cuanto a la orden AR*********, está en proceso de gestión y estamos dándole seguimiento bajo el ticket *******. Apenas tengamos novedades o una actualización, te avisaremos de inmediato.
Gracias por tu paciencia. Si tienes alguna otra pregunta, aquí estoy para ayudarte.
¡Saludos!
04 de Diciembre a las 16:24 hs.
Mauricio O
Hasta hoy 4 de diciembre no se nada de Tiendamia!
Pude recoger un paquete por qué lo gestione con pickit.
Para que escribe Tiendamia aquí?
Para hacerle creer a los demás que están gestionando algo?
Para ejemplo lean este correo!
No hay respuesta!!!
Valentina L TM (Tiendamia)
3 dic ****, 15:15 GMT-3
Hola Mauricio, Hola Mauricio,
¡Gracias a ti por mantenernos informados!
Estuve revisando y vemos que tu paquete ya fue retirado correctamente en el punto Pickit asignado. Nos alegra saber que todo avanzó bien y que pudiste completar el retiro sin inconvenientes.
Ha sido un placer ayudarte con este caso ?.
Quedo totalmente a tu disposición para cualquier otra consulta que necesites.
¡Gracias por tu paciencia y por elegir Tiendamia! ?
¡Que tengas un excelente día!
*Tiendamia
04 de Diciembre a las 16:30 hs.
Mauricio O
Kelly R TM (Tiendamia)
4 dic ****, 16:36 GMT-3
¡Hola Mauricio!
Es un gusto saludarte nuevamente, espero que estés muy bien.
Te comento que aún no tenemos una respuesta del área de logística, una vez se tenga información o una actualización del caso, mi compañera te va a informar a tu correo.
Quedo a tu disposición.
Feliz día.
*Tiendamia
04 de Diciembre a las 17:07 hs.
Mauricio O
solución recibida:
Aún no tienen respuesta por parte de
su área de logística.
Y yo tengo ya de los 2 productos uno.
El otro está pendiente
05 de Diciembre a las 3:36 hs.