Reclamo a Tiendamia
Hola, no es un reclamo pero es la primera vez que me pasa y no se como proceder. Quería consultarles a ver si me pueden ayudar. El Correo Argentino ya tiene mi paquete (según el status de su página) yel 2/7 pagué la tasa correspondiente pero aún no me lo entregan. Ya les hice dos reclamos y no contestan. No se si ustedes me pueden ayudar. La orden es la nro [números]. Gracias.
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Producto de tiendamia no legal
No recibe la documentación enviada en su domicilio declarado en argentina, se comunica que instrumento privado del 07/11/[números], se constituyó tienda mia s.r.l. 1) socios: damián lautaro unzua arcos, argentino, soltero, comerciante, nacido 04/02/[números], dni [núm…
Despacho demorado nunca lo despacharon
Buenas hace tres días realicé una compra y esta trabada todavía en viajando el depósito me urge mi paquete más vale que llega o tomaré medidas legales me urge mi paquete esa app no se actualiza el número de compra es orden # ar[números] me urge mi paquete porque veo qu…
No puedo cancelar la compra
No me aparece el botón de cancelación en la web y estoy dentro del plazo legal de las 12 horas. Solicito la cancelación inmediata y el reembolso completo ya que no paso el tiempo. Orden # AR[números]
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
Buenas tardes Oscar, cómo estás?
Al haber seleccionado el envio por Correo Argentino, toda la gestión, demora y entrega queda a cargo exclusivamente del Correo. Al ser un ente público, desde Tiendamia no tenemos injerencia en sus procesos.
Tenemos conocimiento que desde la fan page de Facebook responden muchas consultas de forma ágil. Podrias decirnos por favor si has realizado el reclamo por esa via para que puedan informarte el estado actual de tu compra por favor?
30 de Julio a las 15:17 hs.
Oscar G
Hola, ya hice dos reclamos vía el portal de envíos internacionales y no contestan. No tengo Facebook .
30 de Julio a las 15:19 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Buenos días Oscar, un gusto saludarte nuevamente.
Comprendemos por supuesto tu malestar con la situación. Sin embargo como te comentábamos, desde Tiendamia perdemos cierta injerencia sobre el paquete una vez el mismo está en manos de Correo. Te comparto los siguientes contactos útiles con Correo Argentino:
(***) **** **** (BS. AS)
**** - *** - **** (INTERIOR)
-Sugerimos la página de Correo Argentino.
-Sugerimos las sucursales más cercanas de Correo Argentino al domicilio.
-atcliente*correoargentino.com.ar
¡Quedamos a total disposición! Saludos.
31 de Julio a las 8:33 hs.
Oscar G
Hola, buen día. Perdón que los moleste pero sigo rastreando la entrega. Después de visitar la sucursal del correo, el centro de entregas internacionales del CA y elcentro de distribución de Retiro logré que me dijeran que el paquete con la compra está en el centro de Montegrande, esperando para ser devueltos a ustedes. Ya hice reclamos y accioné de todas las formas posibles a mi alcance para evitar la devolución, pero parecería ser que la eficiencia del Correo Argentino lo hace imposible. Acudo a ustedes (como cliente) a ver si pueden accionar de alguna forma frente al CA para evitar que el paquete sea devuelto y me lo envían (con un aviso, cosa que no hicieron) a una sucursal para pasar a retirarlo. El número de reclamo en el correo es *****/24 y el código de seguimento del CA es RD*********AR. El código de seguimiento de origen es RP*********MU. Aclaro, el día 11/7 que según ellos pasó el cartero yo estuve en mi domicilio todo el día y nadie tocó timbre y no me mandaron ningún aviso que estaba en una sucursal. Gracias por su siempre tan amable atencion.
02 de Agosto a las 12:37 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Buenas tardes Oscar, esperamos te encuentres muy bien.
Lamentamos las molestias que esta situación pueda provocar. Por su parte, tenemos conocimiento que el Correo Argentino informa que el paquete vuelve al remitente, pero la realidad es que el paquete no vuelve a nuestras oficinas en EE. UU.. Al ser un ente público, desde Tiendamia no tenemos injerencia sobre los procesos internos del Correo, por lo que desconocemos el destino de esos paquetes que indican que vuelven al remitente.
Por tal motivo, es que sugerimos en lo posible continuar el reclamo al correo o acercarte a alguna dependencia del mismo para que puedan informarte si efectivamente tu compra salió de Argentina o si aún se encuentra en el país y puedan hacerte la entrega.
¡Quedamos a disposición ante cualquier duda!
Te deseamos un excelente día.
03 de Agosto a las 19:16 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Oscar G
31 de Agosto a las 16:53 hs.
Oscar G
Solicité ayuda para recibir mi pedido ya que está en manos del Correo Argentino. El correo no hizo la entrega en mi docmicilio, no me dejó aviso que el paquete estaba en una sucursal y ahora no me da respuesta sobre la entrega. Solicité ayuda a TiendaMia con la gestión frente al Correo y me dicen que no pueden hacer nada porque es un correo oficial. Yo creo que si proponen este medio de entrega, no es serio lavarse las manos frente a problemas. Estoy muy decepcionado con la tienda, con lo cual esto seguramente será motivo para no comprar mas y dejar de recomedarla a quien me pregunte. Una lástima. Eso si, cobrar, cobraron!
02 de Setiembre a las 10:46 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Estimado Oscar.
Esperamos te encuentres muy bien.
Para realizar un escalamiento acorde al reclamo, verifica la información que te enviamos vía correo electrónico con número *******, de forma detallada sobre los datos solicitados, ya que son muy importantes para investigar y trabajar en el caso.
Quedamos a disposición!
Saludos.
05 de Setiembre a las 19:51 hs.
Oscar G
Hola, gracias por contestar. Al día de la fecha la única respuesta del Correo Argentino es que un analista está estudiando el caso. Desde el 29/07 está en el centro de procesamiento de Monte Grande y cada vez que consulto (normalmente una vez por semana) la respuesta es la misma. EL reclamo lo hice vía Instagram y los operadores me dicen que ellos solo mandan un mail y no pueden hacer mas nada. El nro. de reclamo en el CA es el *****/****. Ya no se de que forma pedirles que me digan donde ir a buscarlo. Responden, pero me sirve la respuesta. Solo necesito que me entreguen el paquete.
06 de Setiembre a las 16:14 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Oscar buen día.
Te pedimos por favor enviar la información solicitada mediante la solicitud *******, para poder revisar tu caso internamente.
Saludos.
06 de Setiembre a las 19:32 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Oscar G
18 de Setiembre a las 16:31 hs.
Oscar G
solución recibida:
El equipo de TiendaMia analizó mi reclamo con toda la información que les envié y resolvió reintegrarme el valor de la compra.
18 de Setiembre a las 17:30 hs.