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Reclamo a Tiendamia

No entregado en fecha

[Solucionado]

Orden nro [números] debería estar entregado mañana 7/1 pero sigue en aduana. Quería saber qué prosigue cuando no me ha sido entregado en la fecha que me han dicho. Y cuánto tiempo estiman que siga en aduana, entiendo que tiendamia no tiene el poder de avanzar las cosas en la aduana, pero está desde el jueves 26/12 ahí. Gracias

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Comentarios

  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    propuso una solución:

     

    ¡Buenos días! ¿Cómo estás?

    Lamentamos la demora en brindarte respuesta. Hemos chequeado tu orden y vemos que la orden está en proceso de Aduanas. El mismo lamentablemente se está demorando más de lo esperado debido a los feriados y festividades. Es importante mencionar que el proceso aduanero no admite injerencias externas, por ende, debemos aguardar a la liberación de la orden para continuar con la entrega.

    Te damos la tranquilidad de que en cuanto se libere pasará a manos del courier para la entrega. Puedes hacer el tracking aquí ****s://****urbano.com.ar/ con el numero **************

    Asimismo vemos que te hemos enviado un cupón de descuento por las demoras

    ¡Lamentamos mucho el inconveniente! Quedamos a tu disposición

    08 de Enero a las 10:29 hs.

  • Benjamin

     

    Nuevamente, entiendo que haya tardanzas en la aduana, pero el courier tiene que tener algún tipo de poder ahí. Pedi en amazon el lunes y me llegó hoy. Entonces algo tiene que ver el courier. Si no se libera esta semana me tienen que dar una explicación, no excusarse con los feriados

    08 de Enero a las 18:56 hs.

  • Benjamin

     

    solución recibida:

     

    Tardó más de 2 semanas en aduana. Una compra en Amazon me tardó 2 horas en aduana, 2 dias para entregarme. Nunca más.

    11 de Enero a las 10:30 hs.

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