Reclamo a Tiendamia
Realicé un pedido el 16 de diciembre. El 4 de enero ingresó en aduana argentina. Ayer me llegó email diciendo que habia sido liberado de aduana y que estaba listo para ser entregado. El curier privado, urbano express, no tiene mas que la carga del primer estado. Levanto la mano porque la inversión en la compra fué grande, y no me gustaría tener problemas.
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Despacho demorado nunca lo despacharon
Buenas hace tres días realicé una compra y esta trabada todavía en viajando el depósito me urge mi paquete más vale que llega o tomaré medidas legales me urge mi paquete esa app no se actualiza el número de compra es orden # ar[números] me urge mi paquete porque veo qu…
No puedo cancelar la compra
No me aparece el botón de cancelación en la web y estoy dentro del plazo legal de las 12 horas. Solicito la cancelación inmediata y el reembolso completo ya que no paso el tiempo. Orden # AR[números]
Producto trabado en viajando al deposito
Mi producto sigue trabado desde ayer en viajando al deposito me urge mi paquete cuando lo despacharan y porque correo vendrá porque yo elijo andreani o oca porque correo urbano no llega a mi provincia necesito una solucion cuando lo despacharan sino tomare medidas pagu…
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
¡Buenas tardes! ¿Cómo estas?
Comprendo tu interés en recibir tu orden lo mas pronto posible y entiendo que esta situación está lejos de ser la ideal para ti, por lo que te ofrezco disculpas por la demora presentada, te confirmo que la orden ya esta en manos de la empresa encargada de tu entrega, estimamos que entre esta semana y la próxima se entregue tu orden, no te preocupes.
Quedamos a tu disposición.
Saludos.
09 de Enero a las 19:25 hs.
Ivan
1 PI - Recibimos la informacion de su pedido 04-01-**** 23:32 LOGISTICA ZZ ***
2 IF - Ya tenemos su pedido en Urbano 09-01-**** 19:49 LOGISTICA ZZ ***
3 GE - Guia Emitida 09-01-**** 20:27 LOGISTICA ZZ ***
4 CO - Contenerizado 10-01-**** 17:42 1-CORDOBA ZZ ***
5 AS - Su envio esta en viaje a sucursal 11-01-**** 13:10 1-CORDOBA ZZ ***
6 AR - Su envio llego a la sucursal de destino 13-01-**** 16:02 1-CORDOBA ZZ ***
7 LD - Su envio esta en camino 15-01-**** 08:07 1-CORDOBA ZZ ***
8 CA - No encontramos a nadie en el domicilio 15-01-**** 17:27 1-CORDOBA ZZ ***
Estuve todo el dia en casa porque trabajo desde alli. Tengo camaras, y no han visitado el domicilio. Me intriga saber porque pusieron ese estado CA, cuando no han venido directamente.
Mi objetivo no es mejorar el servicio de Urbano, ni que despidan personal, solo quiero que llegue mi pedido que ya llevo un mes esperando. Gracias.
15 de Enero a las 17:44 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
Hola, ¿Cómo estás?
Lamentamos mucho lo que nos indicas con la entrega de la orden **********. ¡No te preocupes! Ya hemos elevado un reclamo frente al courier para que puedan hacer la entrega a la mayor brevedad posible. En cuanto obtengamos novedades, te comentaremos mediante tu reclamo abierto.
¡Quedamos a tu disposición!
16 de Enero a las 13:54 hs.
Ivan
Y
17 de Enero a las 0:37 hs.
Ivan
Hola. Fui directamente a la sucursal de Cordoba (en la loma del ...). No espere a la segunda visita. Estuve 10 minutos en Urbano, y me entregaron el paquete, sin ningun problema, llego a casa, conecto todo, y funciona impecable. Creo que Urbano deberia revisar el proceso de entrega. O directamente Tiendamia tendria que ofrecer solo retiro en sucursal. Me hice un viaje de 50 km, pague peajes. Pero tengo el pedido. Yo que ustedes evaluaria seriamente cambiar de transportista ya que culpa de sus falencias, no volvere a comprar en Tiendamia. Saludos.
17 de Enero a las 12:25 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
¡Buenos días Ivan! ¿Cómo estás?
Lamentamos mucho las molestias generadas y que hayas tenido que acercarte hasta la sucursal. Te pedimos sinceras disculpas. A modo de disculpas te hemos enviado un cupón de 20usd a tu mail registrado. Tienes hasta 6 meses para usarlo.
Esperamos disfrutes mucho tu orden ¡Quedamos a tu disposición!
18 de Enero a las 10:13 hs.
Ivan
solución recibida:
No me dieron una solución, yo lo solucioné dirigiéndome por mi propia cuenta al warehouse de Urbano en Córdoba. Viajé 50 km y pagué dos peajes, ah, pero el servicio era por Courier privado.
25 de Enero a las 10:54 hs.