Muy mal la logística. más de 2 meses sin saber dónde está mi pedido

El 5 de noviembre compré 6 artículos (pedido #ar[números]). El plazo de entrega decia 12 a 18 dias habiles. Como dos de los artículos eran perfumes me explicaron que el envío era diferente y decidí cancelarlos. Quedaban 4 articulos. Cuando transcurrieron los 18 dias hábiles y no tuve noticias, escribí para preguntar qué había ocurrido y resulta que se habían "olvidado" de comprar uno de los ítems. Como estos eran regalos de navidad y dado que yo viajaba pedí cambiar el domicilio a la ciudad donde iba a estar. Lo hice por chat. A too esto tuve que comprar nuevos regalos de navidad. Luego de cambiar el cuil por un tema de importación que fue rápido, el 26/12 me llega el aviso de que ya habia llegado todo a la ciudad original, no a la que pedi cambiar (y además a otra direccion que no era el punto de retiro original), pregunto que habia pasado con el cambio de ciudad y me dicen que no se habia tomado la dirección correctamente, que la pase de nuevo esta vez via formulario de google y que en 5 dias habiles la iban a enviar. El 12/1 vuelvo a consultar y me dicen otra vez que la direccion no se cargó bien, que la pase de nuevo que en 10 días hábiles lo envían. Me estan tomando el pelo! entonces les pido que me digan exactamente dónde esta el paquete que lo voy a buscar yo y no saben. Me abrieron un ticket ([números]) para responderme, aun no lo han hecho. Tampoco puedo acceder al historial de los chats. Necesito respuesta cuanto antes, hace más de 2 mese compré y no estan cumpliendo con lo que ofrecen. Me siento e*****da, no solo en lo econónico sino en mi buena voluntad por confiar y por eso me arruinaron los regalos de navidad. Primera y última vez que compro. Evidentemente no saben manejar los cambios y son pésimos en logística.