Reclamo a Tiendamia
Realice una compra por tiendamia, al momento de realizar la compra me dieron la opcion de envio mediante el correo de mi pais. Ahora, al recibir el producto en su deposito, verifican que el vendedor declaro un peso de producto que no era. En un primer momento me ofrecieron un descuento de [números]USD en el costo del envio reconociendo que el error no es mio, luego al verificar el peso y ver que debe ser enviado por courier privado quieren cobrarme el [números]% del valor siendo que no es mi responsabilidad que el vendedor haya declarado mal el peso, tampoco lo es que CorreoArgentino no admita encomiendas de mas de 20kg y la opcion de envio me la proporcionaron ellos. En reiteradas ocasiones les solicite algun tipo de atencion sobre el nuevo costo del envio ([números]usd extras) y se negaron. En la ultima comunicacion por chat me dieron un ultimatum de "pagas o cancelas" y cerraron toda comunicacion. Probablemente tenga que terminar pagando el [números]% del nuevo costo de mi envio ya que quiero mi producto, pero que le sirva de advertencia a cualquiera que lea esto y piense en comprar por tiendamia.
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No puedo cancelar la compra
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Producto trabado en viajando al deposito
Mi producto sigue trabado desde ayer en viajando al deposito me urge mi paquete cuando lo despacharan y porque correo vendrá porque yo elijo andreani o oca porque correo urbano no llega a mi provincia necesito una solucion cuando lo despacharan sino tomare medidas pagu…
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Damian.
Gracias por contactarnos.
Lamentamos mucho la situación que estás viviendo con tu compra en Tiendamia y entendemos completamente tu molestia.
Hemos revisado tu caso y queremos asegurarte que estamos tomando tu envío con la máxima prioridad. Ya hemos solicitado a nuestro equipo que gestione todo lo necesario para que recibas tu paquete cuanto antes.
Tu retroalimentación es muy valiosa para nosotros. Estamos trabajando para que situaciones así no se repitan y mejorar nuestros procesos.
Agradecemos tu paciencia mientras resolvemos esto. No dudes en contactarnos por cualquier duda adicional.
Un excelente día.
09 de Julio a las 14:20 hs.
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Damian D
Estimado,
si mi pedido estuviera siendo tomado con "maxima prioridad" como dice, mismo el viernes (4/7) cuando finalice todos los pagos de cambio de courier y demas se habrian realizado las verificaciones pertinentes para el vuelo y ya estaria as cerca de tener mi paquete, cosa que no fue, ya que hoy, 10/7, mi pedido aun esta siendo verificado para enviar... y como si todo fuera poco, habiendo pagado casi ***usd en errores que no son mios, solo me dieron un cupon por 20usd en una compra futura que capaz nunca mas realice (o no con ustedes por lo menos). mi envio esta siendo tomado como cualquier envio comun y corriente via courier privado.
10 de Julio a las 18:30 hs.
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Damian D
Estimado,
si mi pedido estuviera siendo tomado con "maxima prioridad" como dice, mismo el viernes (4/7) cuando finalice todos los pagos de cambio de courier y demas se habrian realizado las verificaciones pertinentes para el vuelo y ya estaria as cerca de tener mi paquete, cosa que no fue, ya que hoy, 10/7, mi pedido aun esta siendo verificado para enviar... y como si todo fuera poco, habiendo pagado casi ***usd en errores que no son mios, solo me dieron un cupon por 20usd en una compra futura que capaz nunca mas realice (o no con ustedes por lo menos). mi envio esta siendo tomado como cualquier envio comun y corriente via courier privado.
14 de Julio a las 19:53 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
Hola Damián.
Dando seguimiento a tu caso. Es un placer confirmar que hemos registrado la recepción de tu pedido el pasado 18 de julio.
Esperamos sinceramente que disfrutes plenamente de tu compra y lamentamos cualquier inconveniente o molestia que hayamos podido causar y agradecemos que te hayas tomado el tiempo de expresar tu insatisfacción con el servicio. Tus comentarios son muy valiosos y los tendremos en cuenta para nuestra mejora continua.
Saludos cordiales.
22 de Julio a las 16:31 hs.
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Damian D
No solucionaron nada... si, recibi mi pedido.. la plata la tuve que poner igual, los plazos de entrega fueron exactamente los mismos que si hubiera hecho la compra con courier privado desde el momento 0. No es que se me dio un trato express por las molestias, no es que se me reconocio algo de lo que tuve que hacer por un error que no fue mio. O sea, el origen del reclamo NO se soluciono... solo me dieron un cupon de 20usd "por las molestias"............... despues de haber puesto casi ***usd del cambio de courier...
29 de Julio a las 17:53 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
Estimado Damian.
Queremos ofrecerte una disculpa sincera por la situación que has experimentado y por las molestias que esto te ha causado. Lamentamos mucho los inconvenientes.
Agradecemos enormemente tus comentarios. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a identificar áreas de mejora para seguir optimizando nuestro servicio.
Estamos comprometidos a trabajar en base a tu retroalimentación para que esto no vuelva a ocurrir.
Quedamos a total disposición.
Saludos cordiales.
13 de Agosto a las 20:02 hs.
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