Reclamo a Tiendamia
Básicamente desde el inicio te aparece un popup muy sencillo y breve cuyo mensaje resumido es "con un click compras, deducís gastos e impuestos y llega a tu casa". Bueno eso no es así! ellos solo deducen una parte de impuestos. Es ahí donde resulta muy engañosa la información. Hace mes y medio compré algo, al llegar a la aduana de mi país (argentina) los impuestos extra son altísimos y no estaban comentados o al menos si están tienen visibilidad muy precaria, no lo puedo asegurar que exista un diclaimer. Yo al menos no los noté como si noté su información capciosa y con muchísima presencia de "un click, impuestos y entrega".
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No puedo cancelar la compra
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Producto trabado en viajando al deposito
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Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Buenas tardes Juan.
Gracias por contactarnos
En Tiendamía, contamos con dos tipos de envío:
Courier Privado, con esta opción, todos los costos, incluyendo impuestos, aranceles y envío, están incluidos en el precio final que ves al momento de la compra. Esta modalidad es más rápida, sin trámites aduaneros, ya que nos encargamos de todo el proceso por ti.
Correo Argentino, al ser un servicio de correo público, el cobro de impuestos (compras menores a USD 50 libre de impuestos) y la tasa postal se abonan directamente a Correo Argentino. En este caso, tú, como titular de la compra, deberás realizar los trámites correspondientes cuando el pedido llegue a Argentina. Puedes encontrar más información sobre esto en el proceso de pago (checkout) al seleccionar este método de envío.
Para tu mayor tranquilidad y claridad te recomendamos revisar nuestros Términos y Condiciones, donde encontrarás información detallada sobre los envíos, impuestos y otros aspectos relevantes de tu compra: ****s://tiendamia.com/ar/terminos-y-condiciones
Lamentamos cualquier confusión que hayas podido tener al elegir un método de envío y estamos a tu disposición para resolver cualquier duda que pueda surgir.
Esperamos que esta información te sea útil y te ayude a disfrutar de una excelente experiencia de compra en Tiendamía.
Saludos cordiales.
07 de Abril a las 20:22 hs.
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JuanAgustín M
Porque llegamos al mismo lugar. Ellos no son claros a la hora de hacer la compra. El currier privado y el correo argentino. Voy a terminar pagando el impuesto y sigo sosteniéndo que es por culpa de su capacidad. De hecho hablando con personas de aquí y compartiendo mi problema encuentro que no soy el único. Lamentablemente me encargaré de atestiguar ese mismo caso siendo uno más de los perjudicados
07 de Abril a las 20:27 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
Buenos días Juan, ¿Cómo estás?
Lamentamos mucho las molestias generadas. De todas formas y como te comentábamos, toda la información sobre métodos de envío, costos y tarifas esta en nuestra web.
Asimismo, contamos con un Centro de Ayuda disponible las 24hrs para poder ayudarte con las dudas antes de hacer una compra.
Quedamos a tu disposición.
08 de Abril a las 14:53 hs.
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JuanAgustín M
Ya está, pasé la página. Pagando el impuesto que según ustedes omití, pero quiero dejar algo claro: la forma en que comunican los costos es engañosa.
Desde el principio aparece un popup enorme diciendo algo tipo “con un clic comprás, los impuestos se ven al instante y llega a tu casa”. Eso no es cierto. Esa promesa está súper visible, pero la letra chica real sobre los impuestos del Correo Argentino está escondida o mal explicada. Si uno elige esa opción, termina pagando muchísimo más y haciendo trámites por su cuenta, algo que en ningún momento se aclara de forma clara y directa.
No es solo mi caso, conozco varias personas que cayeron en lo mismo. De haber sabido lo que implicaba, tal vez compraba en otro lugar. Pero ahora ya aprendí: no compro más acá, y se lo voy a contar a todo el que pueda.
No me interesa que lamenten las molestias, me interesa que sean más claros y honestos al informar. Así no se engaña a la gente.
08 de Abril a las 15:40 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Estimado Juan,
Lamentamos profundamente cualquier inconveniente o molestia que hayamos podido causar en relación con tu reciente experiencia con nuestra empresa. Valoramos tu tiempo y tu confianza, y nos decepciona saber que no hemos cumplido con tus expectativas.
Agradecemos sinceramente que te hayas tomado la molestia de compartir tus inquietudes con nosotros. Tus comentarios son fundamentales para ayudarnos a identificar áreas donde podemos mejorar y garantizar que brindemos un servicio de la más alta calidad a todos nuestros clientes.
Te aseguramos que tus comentarios no serán tomados en vano. Serán cuidadosamente revisados por nuestro equipo de atención al cliente y compartidos con la gerencia correspondiente para tomar las medidas necesarias. Nuestro objetivo es aprender de esta experiencia y realizar los cambios necesarios para evitar situaciones similares en el futuro.
Nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y lamentamos sinceramente cualquier falla de nuestra parte. Esperamos tener la oportunidad de recuperar tu confianza y demostrar nuestro compromiso con la satisfacción del cliente.
Atentamente,
Tiendamia.
08 de Abril a las 19:58 hs.
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JuanAgustín M
Si van a seguir respondiendo con este tono de disculpas prefabricadas, sin asumir ninguna responsabilidad real ni ofrecer una solución concreta, entonces lo único que hacen es sumar cinismo al problema original.
No solo fue publicidad engañosa: ahora también insisten en responder con una condescendencia vacía, como si bastara con aparentar empatía para tapar el verdadero conflicto.
Si realmente les interesa corregir lo que pasó, demuéstrenlo con acciones, no con discursos. De lo contrario, queda claro que su única intención es maquillar las quejas y seguir operando con información poco clara, en perjuicio del cliente, solo para aumentar sus transacciones a cualquier costo.
Mi experiencia no es aislada, y cuanto más se repitan estas respuestas sin compromiso, más evidente va a quedar su falta de transparencia.
08 de Abril a las 20:42 hs.
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JuanAgustín M
Si van a seguir respondiendo con este tono de disculpas prefabricadas, sin asumir ninguna responsabilidad real ni ofrecer una solución concreta, entonces lo único que hacen es sumar cinismo al problema original.
No solo fue publicidad engañosa: ahora también insisten en responder con una condescendencia vacía, como si bastara con aparentar empatía para tapar el verdadero conflicto.
Si realmente les interesa corregir lo que pasó, demuéstrenlo con acciones, no con discursos. De lo contrario, queda claro que su única intención es maquillar las quejas y seguir operando con información poco clara, en perjuicio del cliente, solo para aumentar sus transacciones a cualquier costo.
Mi experiencia no es aislada, y cuanto más se repitan estas respuestas sin compromiso, más evidente va a quedar su falta de transparencia.
08 de Abril a las 20:42 hs.
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JuanAgustín M
No dan respuesta real solo palabras vacías
14 de Abril a las 1:36 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
Estimado Agustín.
Entendemos tu molestia con la información y respuesta proporcionada. En Tiendamia, ofrecemos dos opciones de envío:
-Courier privado: Incluye todos los trámites en el costo total.
-Correo Argentino: Es un correo público y genera cobros por impuestos y representación en aduanas cuando reciben tu pedido en Argentina.
En tus dos compras de este año y en una compra anterior del ****, seleccionaste Correo Argentino. Los trámites y pagos que realizaste en **** también aplican a tus compras actuales, ya que el correo no ha modificado sus procesos. La única diferencia es que los impuestos son mayores ahora, porque tus compras de **** promedian los ***-*** USD, mientras que la de **** fue de aproximadamente *** USD.
Recuerda que el correo cobra impuestos si tu pedido supera los 50 USD. En ese caso, pagarás el 50% sobre el excedente directamente al correo. Puedes encontrar información detallada sobre el proceso de compra en el sitio web del Correo Argentino: ****s://epago.correoargentino.com.ar/#/login
Quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional.
¡Que tengas un buen día!
17 de Abril a las 13:10 hs.
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JuanAgustín M
No se solucionó. ya pagué el sobreprecio y ellos no bajan de su tesitura. Ya está, no se va a solucionar y así quedará. Simplemente los mensajes de su página no son claros e investigando son varios giles engrampados cómo yo. Recomiendo no comprar en ese sitio.
08 de Mayo a las 12:04 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
Hola Juan.
Realmente valoramos tu opinión. Entendemos que esta no es la respuesta que esperabas y lamentamos mucho no poder ofrecerte una alternativa diferente en esta ocasión.
Si tienes alguna otra consulta o deseas iniciar una nueva compra, no dudes en contactarnos.
¡Saludos!
31 de Julio a las 19:28 hs.
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