Reclamo a Tiendamia
Nuevamente con problemas relaciones por errores de programación de la web
1- elijo articulos al carrito
2- realizo la compra
3- cargo el cupon envio-ar
4- efectuo el pago usando modo
5- genera un qr
6- escaneo el qr
7- cargo la data de la tarjeta
8- tipeo mal el 3 digit code
9- se traba el proceso, no vuelve atras, no me genera nuevo qr (es simplemente q habilite corregir!!!)
10- voy a ordenes (mientras me spamea la casilla de mail diciendo que pague.. Hooola es lo que quiero hacer!!)
11- voy a la seccion de ordenes
12- elijo "cambiar medio de pago"
13- me recarga el carrito para iniciar el proceso pero esta vez no me aplica el cupon..
14- la unica opcion viable es esperar aparentemente 12 horas para "cancelar la compra"... Amigo.. A{un no pude comprar nada pq la web de ustedes es un desastre!!!
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seguramente se me escapa detallar algún paso, pero me aburrí.. Asi quieren vender? resulta que yo como cliente tengo que pedirles por favor me vendan????
.
olvídense, compro en amazon directo
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
¡Hola Alejandro!
Lamento mucho que estes teniendo problemas para concretar la compra.
El código qr cuenta con un tiempo para poder hacer la compra pasado ese plazo se debe generar una orden nueva. Lamento que el proceso te resulte engorroso.
Si tienes alguna duda o consulta sobre el proceso de compra estamos a total disposición para ayudarte.
Saludos!
06 de Octubre a las 9:35 hs.
Alejandro M
gracias por tu respuesta pero no leiste lo escrito.. especialmente punto 13.. te lo repito? si genero una orden nueva pero pierdo el cupon.. fue claro?
no me resulta "engorroso".. el proceso no funciona.. lamentablemente la plataforma ésta no me permite subir un video para que vean y comprendan..
..
claramente tomarme por tonto no es una "solucion propuesta"
..
de todas formas ya no me interesa..
Saludos!
06 de Octubre a las 12:51 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Alejandro ¿cómo estas?
Los cupones son para aplicarse una sola vez, si no pudiste concretar la compra te comunicas por medio de atención al cliente, ya sea por el chat de la web en linea o por las redes sociales mensaje privado y con el número de la orden en que utilizaste tu cupón te podemos devolver el mismo.
Quedo a disposición cualquier otra duda o consulta!
07 de Octubre a las 9:40 hs.
Alejandro M
bueno para cerrar.. la comprá incompleta se cerró sola despues de 20 dias aprox.. nunca me dejó cerrarla o editar la forma de pago, es decir, ni pude pagarla, como expliqué mas arriba..
he notado que cambiaron la web, quizás ahora te permita hacer eso que yo no pude, no lo sé, no compré mas usando esa nueva interfaz..
no puedo decir que esté solucionado.. quizás lo está ahora.. no lo sé.. pero para cerrarlo voy a poner que si pq al menos contestan, y la vez pasada que tuve un problema de envíos, lo solucionaron muy bien.. eso cuenta
04 de Noviembre a las 6:14 hs.
Alejandro M
solución recibida:
ya hice los comentarios en el hilo principal
04 de Noviembre a las 6:15 hs.