Reclamo a Tiendamia
Buenos días, efectúe la orden #[números] que consistía en una mochila marca kipling / modelo seoul / tamaño xl / color black noir. Sin embargo, por segunda vez he recibido el producto equivocado. Hace unas semanas realicé una orden por el mismo modelo y color y recibí otro, en esa ocasión reporté lo sucedido a tiendamia mediante correo adjuntando un video como evidencia, pero debido a que necesitaba el producto con urgencia decidí quedármelo.
no obstante, días después volví a pedirlo (confiando nuevamente y creyendo que se trató de un error involuntario) y nuevamente me han enviado el color true black 2. Quienes consumimos la marca en mención sabemos que el costo varía de acuerdo al modelo y color (siendo black noir el más costoso) pero al hacer el esfuerzo de adquirirlo, te envían el más económico y eso se llama publicidad engañosa.
quiero dejar constancia que, cuando realicé la compra por segunda vez, llamé a atención al cliente y también publiqué una solicitud por este medio, que por favor esta vez verificaran el artículo antes de ser enviado y por ambas vías me aseguraron que así sería, pero, nuevamente me envían algo que no pedí. Está vez efectuaré el proceso de devolución, con el cual espero me puedan ayudar, ya que, en la web no me permite seleccionar el producto y continuar con la solicitud.
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Buenas hace tres días realicé una compra y esta trabada todavía en viajando el depósito me urge mi paquete más vale que llega o tomaré medidas legales me urge mi paquete esa app no se actualiza el número de compra es orden # ar[números] me urge mi paquete porque veo qu…
No puedo cancelar la compra
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Mi producto sigue trabado desde ayer en viajando al deposito me urge mi paquete cuando lo despacharan y porque correo vendrá porque yo elijo andreani o oca porque correo urbano no llega a mi provincia necesito una solucion cuando lo despacharan sino tomare medidas pagu…
Comprar En Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina? Muchos usuari…
Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
¡Hola Katheryn!
Vemos que ya pudiste resolver el inconveniente con tu órden mediante la llamada número *******.
Quedamos a disposición!
Saludos!
19 de Mayo a las 10:38 hs.
Katheryn O
El día sábado me comuniqué por segunda vez con atención al cliente, ya que, después de mi primera comunicación y enviar las evidencias por correo pasaron 4 días y no obtenía respuesta.
La propuesta de solución fue un reembolso parcial del artículo (el que me llegó costaba menos) y un cupón de descuento. En cuanto al reembolso sé que depende de mi banco, pero, en cuanto al cupón desde ayer vengo tratando de usarlo y me sale que no es válido. Espero puedan revisar ello.
19 de Mayo a las 12:25 hs.
Katheryn O
solución recibida:
En la anterior publicación detallé mi queja con la plataforma Tiendamia, espero pueda servir a los usuarios que utilizan o estén pensando usar dicha plataforma.
Me enviaron el producto equivocado dos veces, al intentar gestionar la devolución en la web resulta IMPOSIBLE, ya que, al momento de seleccionar el artículo a devolver este aparece “congelado” en la lista desplegable, impidiendo continuar con el procedimiento. Al comunicarme con atención al cliente y enviarles por correo el video que me pidieron como evidencia del error, no recibí respuesta alguna, 4 días después volví a llamar y un asesor me sugirió “negociar” la solución planteando que conserve el producto (por segunda vez) a cambio del reembolso por la diferencia de precios del producto que pedí y el que recibí y un cupón de $15. Más no se me permitió devolver. Ahora tengo 2 mochilas iguales y ninguna es la que pedí.
He decidido no volver a comprar en Tiendamia.
29 de Mayo a las 17:26 hs.