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Reclamo a Tiendamia

Devolucion de dinero

Realize un pedido de una *****ia y se descontó el monto de [números] me llego una notificación de mi banco bcp , luego me fije en la aplicacion de tiendamia y dice su orden ha sido cancelada, ya que nuestro sistema de seguridad no pudo validar la operación. Ya no quiero la *****ia pero deseo la devolucion de mi dinero

Comentarios
  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    propuso una solución:

     

    Hola Areli, gracias por contactarte con Tiendamia.

    Queremos confirmarte que al revisar la orden de compra **********, hemos detectado que se canceló debido a que no pudo ser validada por el sistema y por tal motivo no ingresó el pago.

    Te sugiero que revises directamente con tu banco los detalles de esta transacción y el reverso del cobro generado por la entidad. En caso de que haya sido un error, con gusto podremos revisar la información que te brinda tu banco.

    Si tienes alguna duda o consideras que esto fue un malentendido, estamos aquí para ayudarte y brindarte cualquier información que necesites.

    Saludos cordiales.

    06 de Noviembre a las 20:05 hs.

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    • Areli O

       

      Hola aún no tengo respuesta por parte del banco y si se llego q descontar el dinero por parte de tiendamia

      06 de Noviembre a las 20:11 hs.

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      • Tiendamia Representante de Tiendamia

         

        ¡Buenos días Areli! ¿Cómo estás?

        Comprendo ¿has recibido respuesta de tu banco estimada?
        Si aún visualizas la transacción en tu estado de cuenta, te invitamos a contactarte mediante Ayuda en Línea enviando los comprobantes de ello.

        ¡Quedamos a tu disposición!

        08 de Noviembre a las 9:30 hs.

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        • Areli O

           

          Hola buen día ,no aún no recibo respuesta del banco pero Tiendamia no se encarga de la devolución del dinero ?

          08 de Noviembre a las 9:33 hs.

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          • Tiendamia Representante de Tiendamia

             

            propuso una solución:

             

            ¡Buenos días! ¿Cómo estás?

            Como te comentábamos, desde Tiendamia la transacción fue rechazada, por lo que en este caso no generamos un reembolso. Tu entidad bancaria debe cancelar la transacción y el monto debe retornar a tu disponible.

            Si visualizas el descuento en tu estado de cuenta, nos puedes enviar el mismo mediante Ayuda en Línea.

            ¡Quedamos a total disposición!

            12 de Noviembre a las 14:40 hs.

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