Demora

Hice una compra, se supone que ya debería estar en mi país pasando aduanas, pero no.
ya son 9 días de la compra, primero me dijeron que se había agotado la compra inicial, de ahí cambio de color, se proceso con normalidad, dijeron que llegaría como máximo el 27 a su deposito, no llego.
me contacto con los asistentes y me dan vueltas al problema, uno me dice una cosa, otro me dice otra cosa, me dicen que el vendedor se contacto con ellos y ya habían informado sobre la demora y que mi compra si estaba viniendo y que en el transcurso del día llegaría.
eso paso ayer, hoy 1 de marzo vuelvo a preguntar y me dicen que nunca existió esa conversación y que nadie me aseguro eso.
el problema mas grande, hice el cambio de color por otro de la misma capacidad de almacenamiento y o sorpresa la asistente me dice que no es así que se cambio por uno de menor capacidad de almacenamiento y lo peor es que es el mismo precio como va a valer uno de [números]gb lo mismo que uno de [números]gb.
de ahí contacto a otro asistente, me dicen que si debería llegar lo que pedí a un inicio que era uno teléfono de [números]gb.
ósea los asistentes en ves de ayudar te dan información diferente.
abrí dos solicitudes, ninguna fue respondida hasta ahora, lo único que pido es que me den la información si es lo que compre y de la capacidad de almacenamiento que pedí y que al menos ya este en su almacén mi compra, porque el tiempo pasa y no hacen nada.
hasta ahora pésimo servicio.