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Reclamo a Tiendamia

Confirmación de mi orden

[Solucionado]

Acabo de realizar una compra de unas zapatillas, el problema es que al ir a la seccion de "mis pedidos" no me aparece la orden y el pago ya fue hecho

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Comentarios

  • JOHAN A

     

    tampoco me llego nada al correo para confirmar la compra, pero el dinero ya fue debitado

    03 de Enero a las 18:34 hs.

  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    ¡Buenos días! ¿Cómo estás?

    Lamentablemente no hemos encontrado la orden que indicas. ¿Puedes chequear si no lo generaste con otro mail?

    Si se debitó de tu tarjeta, te pedimos nos indiques:

    País:
    Fecha y Hora de la transacción:
    Monto de la transacción:
    Banco emisor:
    Tipo de tarjeta Débito/Crédito:
    4 últimos dígitos de la tarjeta:
    Cuotas SI/NO (especificar cantidad de cuotas):

    Aguardamos tus comentarios.

    04 de Enero a las 9:15 hs.

  • JOHAN A

     

    País: Ecuador
    Fecha y Hora de la transacción: 03/01/25 14:22
    Monto de la transacción: $ 81,60
    Banco emisor: BANCO PICHINCHA
    Tipo de tarjeta Débito/Crédito: debito
    4 últimos dígitos de la tarjeta: ****
    Cuotas SI/NO (especificar cantidad de cuotas): NO


    Esto fue lo que me llego al correo despues de haber realizado la compra, pero no me genero el pedido solo me cobro el dinero
    Transacción


    Estimado/a :UVIDIA ÑAUÑAY ANGEL STALIN, tu transacción con la tarjeta de débito se realizó con éxito.

    Detalle


    Fecha Moneda Monto Comercio Estado
    03/01/25 14:22 USD 81,60 TIENDA MIA KS Aprobada POS

    04 de Enero a las 12:35 hs.

  • JOHAN A

     

    Buenos días necesito que información tiene sobre el inconveniente del pedido

    06 de Enero a las 11:19 hs.

  • JOHAN A

     

    no me han dado una solución

    08 de Enero a las 16:08 hs.

  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    propuso una solución:

     

    ¡Buenos días! ¿Cómo estás?

    Lamentamos la demora. Te comentamos que la transacción realizada fue detectada y cancelada. El monto debe regresar a tu disponible a la brevedad.

    ¡Quedamos a tu disposición! Saludos

    15 de Enero a las 9:23 hs.

  • JOHAN A

     

    Bueno, si ya me comentaron, esperaré la devolución entonces y cualquier cosa informare

    15 de Enero a las 11:14 hs.

  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    propuso una solución:

     

    ¡Buenos días! ¿Cómo estás?

    En este caso se generará el reembolso a tu método de pago en un lapso de 72 horas hábiles, luego de eso dependerá de tu banco el tiempo en que se te reflejará, el banco tiene como plazo máximo de 52 a 57 días hábiles para reflejarte el monto en tu tarjeta, pero en ocasiones puede reflejarse mucho antes.

    Que tengas un gran dia.

    Saludos.

    16 de Enero a las 19:48 hs.

  • JOHAN A

     

    Hola tengo una pregunta, si el reembolso ya fue realizado en 72 días habiles y realice la compra el 3 de enero, se supondría q el dinero ya esta en el banco?? puedo ir a preguntar en el banco por el dinero o debo esperar los 52 días habiles

    19 de Enero a las 19:15 hs.

  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    propuso una solución:

     

    ¡Buenos días! ¿Cómo estás?

    El reembolso ya fue gestionado por Tiendamia y te hemos enviado el comprobante de ello a través de tu mail registrado para que puedas elevarlo con tu banco.

    ¡Quedamos a tu disposición! Saludos

    20 de Enero a las 10:37 hs.

  • Tiendamia Representante de Tiendamia

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de JOHAN A

    23 de Enero a las 13:16 hs.

  • JOHAN A

     

    solución recibida:

     

    un poco lenta en cuanto a la respuesta, aun no he solucionado por completo pero estoy a la espera de q se cumpla e tiempo de reembolso

    23 de Enero a las 16:16 hs.

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