Reclamo a Tiendanube
Buenas tardes mitiendanube realice una compra el 19/02/[números] por un monto total de $13.[números],60 ( en 3 cuotas de $[números],20 de las cuales los primeros dias de marzo ya debitaron la primera), en la plataforma de mi tienda Nube en la pagina https://arqueraoficial.com, número de orden #[números]. Como pasaban las semanas y no despachaban me contacte por todos los medios, solamente me contestaron por whatsapp y me dijeron que pedían disculpas por la demora y que me iban a dar un comprobante de envio de andreani, el cual no enviaron, segui insistiendo para que me envíen el comprobante y no obtuve más respuesta. El seguimiento aun dice que no recibieron nada del vendedor. Reclame en incontables ocasiones y no hubo respuesta alguna hasta la fecha. No deberían tener más a ésta "empresa" en la plataforma ya que su manejo no es de lo mejor, ¡¡¡van a seguir estafando gente!!!
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Tiendanube estafa y es arbitraria
Me dieron de baja la tienda sin motivos, no dan explicacion, retienen cargos y ademas no tienen seguridad y verificacion porque tuve que cancelar 2 compras con tarjetas robadas que gracias a dios los dueños de las tarjetas se contactaron conmigo antes de enviar el pedi…
Estafa mi tienda nube
Compre a traves de tienda nube unos sillones a la empresa "arte chester", no me envian el producto ni atienden mis reclamos. Estuve corr***rando y todo lo que me han enviado fue con inteligenfia artificial por lo que ya estoy seguro que me e*****ron. Y tienda nube no r…
Compra a nevada store
Hola, buenos días. El día 17/5 realice una compra a nevada store que llegaría entre el 22/05 y el 27/05, pero hasta el día de hoy (4/6) no me han enviado el código de mi pedido. El pago fue realizado con tarjeta de crédito a traves de tienda nube. Me puse en contacto p…
Moda Bella
Moda Bella ✴️ Moda Bella es una tienda online que vende ropa para …
Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Gracias Rebeca por avisarnos sobre lo ocurrido con tu vendedor Arquera.
Nos gustaría darte visibilidad de que nosotros brindamos la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online. Nosotros proveemos sólo la tecnología, pero no administramos el negocio de cada cliente, por lo que no dependen de nosotros su atención al cliente, ventas y tiempos de respuesta.
Es por esto que el usuario es el único responsable de la información brindada en la tienda y con el cumplimiento de las obligaciones asumidas en la misma, tales como la calidad, funcionamiento, propiedad, entrega, garantía de los productos o servicios promocionados en la tienda. La responsabilidad de toda la información, calidad, entrega y disponibilidad de los productos vendidos por la tienda es responsabilidad exclusiva del vendedor como se describe en nuestros Términos de uso.
De todos modos queremos ayudarte con esto, por eso estamos intentando contactar a tu vendedor, ya le pedimos un comprobante de tu envío o reintegro de dinero y estamos a la espera de una respuesta, mientras eso sucede su tienda permanece bloqueada preventivamente. Cualquier novedad te estaremos avisando.
30 de Marzo a las 17:17 hs.
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Rebeca N
solución recibida:
Muchas gracias Tiendanube, estoy atenta a la espera de la respuesta.
30 de Marzo a las 20:30 hs.
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Rebeca N
Aun no solucionan el problema y la tienda Arquera abrió nuevamente su sitio usando otra plataforma
09 de Abril a las 19:33 hs.
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Julieta M
Hola, estoy en la misma situacion. Compre en Arquera, me enviaron comprobante de compra, pero el producto no llego, no me mandaron numero de trakeo, y no responden por ningun medio. Ya paso un mes!
30 de Enero a las 18:39 hs.
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