Reclamo a Tiendanube
Buenas tardes mitiendanube realice una compra el 19/02/2022 por un monto total de $13.624,60 ( en 3 cuotas de $4543,20 de las cuales los primeros dias de marzo ya debitaron la primera), en la plataforma de mi tienda Nube en la pagina https://arqueraoficial.com, número de orden #671. Como pasaban las semanas y no despachaban me contacte por todos los medios, solamente me contestaron por whatsapp y me dijeron que pedían disculpas por la demora y que me iban a dar un comprobante de envio de andreani, el cual no enviaron, segui insistiendo para que me envíen el comprobante y no obtuve más respuesta. El seguimiento aun dice que no recibieron nada del vendedor. Reclame en incontables ocasiones y no hubo respuesta alguna hasta la fecha. No deberían tener más a ésta "empresa" en la plataforma ya que su manejo no es de lo mejor, ¡¡¡van a seguir estafando gente!!!
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Me estafaron. me cobraron y la prenda nunca llegó
Realice una compra, a través de tienda nuebe en la tienda holasalvaje.com.ar y nunca llegó, me llegó un mail de confirmación del pago, el cual ya entro en mi resumen de la tarjeta, y la prenda nunca llegó ni avanzó el proceso de compra, la prenda nunca se despacho, que…
Pésima atención de soporte a clientes y partners
Me dirijo a ustedes para expresar una preocupación importante respecto al soporte al cliente de *tienda nube* que hemos recibido hasta ahora. Hemos observado que las respuestas del equipo de soporte suelen demorar más de dos horas, y a menudo, estas respuestas consiste…
Tienda nube me estafo
Realice una tienda en esta plataforma, me cobraron la membresía y a las horas me dieron de baja la tienda, no siendo la primera vez que lo hacen. Hice los reclamos correspondientes pero no me responden los mails ni por atención al cliente
Moda Bella
Moda Bella ✴️ Moda Bella es una tienda online que vende ropa para …
Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Gracias Rebeca por avisarnos sobre lo ocurrido con tu vendedor Arquera.
Nos gustaría darte visibilidad de que nosotros brindamos la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online. Nosotros proveemos sólo la tecnología, pero no administramos el negocio de cada cliente, por lo que no dependen de nosotros su atención al cliente, ventas y tiempos de respuesta.
Es por esto que el usuario es el único responsable de la información brindada en la tienda y con el cumplimiento de las obligaciones asumidas en la misma, tales como la calidad, funcionamiento, propiedad, entrega, garantía de los productos o servicios promocionados en la tienda. La responsabilidad de toda la información, calidad, entrega y disponibilidad de los productos vendidos por la tienda es responsabilidad exclusiva del vendedor como se describe en nuestros Términos de uso.
De todos modos queremos ayudarte con esto, por eso estamos intentando contactar a tu vendedor, ya le pedimos un comprobante de tu envío o reintegro de dinero y estamos a la espera de una respuesta, mientras eso sucede su tienda permanece bloqueada preventivamente. Cualquier novedad te estaremos avisando.
30 de Marzo a las 17:17 hs.
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Rebeca N
solución recibida:
Muchas gracias Tiendanube, estoy atenta a la espera de la respuesta.
30 de Marzo a las 20:30 hs.
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Rebeca N
Aun no solucionan el problema y la tienda Arquera abrió nuevamente su sitio usando otra plataforma
09 de Abril a las 19:33 hs.
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Julieta M
Hola, estoy en la misma situacion. Compre en Arquera, me enviaron comprobante de compra, pero el producto no llego, no me mandaron numero de trakeo, y no responden por ningun medio. Ya paso un mes!
30 de Enero a las 18:39 hs.
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