Reclamo a Tiendanube
El día 8 de diciembre de 2021 le compré unas zapatillas a elusanse brian nahuel mediante su página de instagram, store_co_. Hoy 12 de enero de 2022 todavía no recibí mí encomienda, le escribo por whatsapp y no me responde.
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Tienda nube me estafo
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Problema con cliente de tienda nube
Quise cancelar una compra en una web de tienda nube y no me lo aceptan aún cuando el producto no está en proceso de ser embalado. El cliente no me emite factura ni tengo ningún dato para poder hacer una denuncia en defensa del consumidor.
Moda Bella
Moda Bella ✴️ Moda Bella es una tienda online que vende ropa para …
Nahuel J
Porque brinda poca información y me deja de contestar los mensajes, mí encomienda la sigo esperando....
17 de Enero a las 16:31 hs.
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Nahuel J
No me parece válida porque no me dio ninguna solución no se comunicó conmigo
24 de Enero a las 20:06 hs.
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Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Hola Nahuel, ¿Cómo estás? Te saluda Alexa de Tiendanube.
Gracias por avisarnos sobre lo ocurrido con tu vendedor Store_co_. Entendemos por lo que comentas que tu compra no se efectuó en nuestra plataforma si no directamente en el Istagram del mismo.
Nos gustaría darte visibilidad de que nosotros brindamos la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online. Nosotros proveemos sólo la tecnología, pero no administramos el negocio de cada cliente, por lo que no dependen de nosotros su atención al cliente, ventas y tiempos de respuesta.
De todos modos queremos ayudarte con esto, por eso nos hemos puesto en contacto con tu vendedor para que pueda estar al tanto de tu reclamo y te dejamos en copia para que pueda ofrecerte una solución.
Esperamos que pronto puedan solucionarlo.
Saludos.
03 de Febrero a las 18:33 hs.
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Nahuel J
8 de febrero ****, todavía no me dieron ninguna solución con mí encomienda o el reintegro del dinero.
09 de Febrero a las 9:24 hs.
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Tiendanube Representante de Tiendanube
¡Hola Nahuel!
Como te contamos anteriormente, tu compra no se realizó a través de la tienda alojada en nuestra plataforma, sino que directamente a través de instagram. Al no tener un número de orden (que se genera en la tienda online) no podemos acercarle el reclamo a nuestro cliente.
Esperamos que puedas solucionar con ellos o con el medio de pago directamente tu caso.
Que tengas buenas tardes.
10 de Febrero a las 11:51 hs.
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