Reclamo a Tiendanube
Hola! compre una campera por intagram en la plataforma de tienda nube y me e*****ron, la foto era una cosa y la campera que me llego nada pero nada que ver. Me dicen que las fotos son ilustrativas!!! y no me contestan los mensajes. La pagina es unique
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Pésima atención de soporte a clientes y partners
Me dirijo a ustedes para expresar una preocupación importante respecto al soporte al cliente de *tienda nube* que hemos recibido hasta ahora. Hemos observado que las respuestas del equipo de soporte suelen demorar más de dos horas, y a menudo, estas respuestas consiste…
Tienda nube me estafo
Realice una tienda en esta plataforma, me cobraron la membresía y a las horas me dieron de baja la tienda, no siendo la primera vez que lo hacen. Hice los reclamos correspondientes pero no me responden los mails ni por atención al cliente
Problema con cliente de tienda nube
Quise cancelar una compra en una web de tienda nube y no me lo aceptan aún cuando el producto no está en proceso de ser embalado. El cliente no me emite factura ni tengo ningún dato para poder hacer una denuncia en defensa del consumidor.
Moda Bella
Moda Bella ✴️ Moda Bella es una tienda online que vende ropa para …
Melisa P
Ellos no se hacen cargo de la gente que contrata la tienda! Se lavan las manos!
28 de Junio a las 12:04 hs.
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Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Hola Melisa, ¿cómo estás?
Gracias por darnos visibilidad de lo ocurrido con tu compra.
Podrías brindarnos el nombre de la tienda y el número de tu orden de compra, así podemos tratar de ponernos en contacto con tu vendedor para entender mejor qué es lo que puede estar pasando con tu pedido e intentar que te puedan ofrecer una solución, ¿te parece?.
Quedamos atentos.
29 de Junio a las 16:42 hs.
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Melisa P
solución recibida:
Hola! Ya se los pase por privado y no me dieron ninguna solución! La tienda es UNIQUE ORDEN#*** el nombre de esta persona es AGUSTIN DEVOTO
29 de Junio a las 21:15 hs.
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Melisa P
No está solucionado! Ellos propones hablar con la tienda! Pero no está solucionado hasta que la tienda me devuelvan el dinero
30 de Junio a las 12:04 hs.
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Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Melisa, desde acá vamos a mediar hasta que tu caso se solucione.
12 de Julio a las 17:58 hs.
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Melisa P
Tienda nube entiendo de su predisposición pero realmente su cliente no me da ningún tipo de solución y hace un mes que dilata los tiempo
12 de Julio a las 19:10 hs.
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Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Melisa, entendemos la situación y sentimos mucho lo ocurrido, tal como te comentamos por interno, lamentablemente nosotros proveemos sólo la tecnología, pero no administramos el negocio de cada cliente, por lo que no dependen de nosotros su atención al cliente, ventas y tiempos de respuesta.
Si no estas de acuerdo con lo recibido, podes hacer tu denuncia directamente en Defensa al Consumidor (****s://****argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario) dejando la URL de la tienda dentro de la misma unique-argentina.com , para que las entidades correspondientes tomen un accionar en el asunto.
Como tu reclamo quedo en el perfil de Tiendanube, recomendamos que puedas dejar el mismo directamente en el perfil de la tienda Unique Argentina dentro de Tuquejasuma para que el vendedor pueda responder directamente al mismo y otros clientes se enteren de lo ocurrido.
Desde nuestro lado vamos a colaborar y seguir intentando recibir información por parte de este vendedor y en caso de tener novedades seguiremos en contacto.
15 de Julio a las 17:25 hs.
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