Reclamo a Tiendanube
Hice la compra hace 11 días, y el código de seguimiento que me pasaron hace 5 días sigue poniendo que está en preimposicion y no me contestan los mensajes
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Pésima atención de soporte a clientes y partners
Me dirijo a ustedes para expresar una preocupación importante respecto al soporte al cliente de *tienda nube* que hemos recibido hasta ahora. Hemos observado que las respuestas del equipo de soporte suelen demorar más de dos horas, y a menudo, estas respuestas consiste…
Tienda nube me estafo
Realice una tienda en esta plataforma, me cobraron la membresía y a las horas me dieron de baja la tienda, no siendo la primera vez que lo hacen. Hice los reclamos correspondientes pero no me responden los mails ni por atención al cliente
Problema con cliente de tienda nube
Quise cancelar una compra en una web de tienda nube y no me lo aceptan aún cuando el producto no está en proceso de ser embalado. El cliente no me emite factura ni tengo ningún dato para poder hacer una denuncia en defensa del consumidor.
Moda Bella
Moda Bella ✴️ Moda Bella es una tienda online que vende ropa para …
Tiendanube Representante de Tiendanube
Hola Luciano, ¿cómo estás?
Gracias por darnos visibilidad de lo ocurrido con tu vendedor.
Podrías brindarme el número de tu orden de compra, así puedo tratar de ponerme en contacto con tu vendedor para entender mejor qué es lo que puede estar pasando con tu pedido e intentar que te puedan ofrecer una solución, ¿te parece?.
07 de Enero a las 12:47 hs.
Comentar
Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Hola Luciano, ¿Cómo estás? No hemos tenido respuesta de tu lado por lo cual entendemos ya pudiste solucionar esto, ¿nos podrías confirmar esto?
12 de Enero a las 14:38 hs.
Comentar
Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Hola Luciano, ¿Cómo estás?
Te contacto porque aún tenemos tu reclamo abierto que realizaste por la tienda santoindumentaria.mitiendanube.com.
Nos gustaría confirmar que hayas recibido nuestros mensajes, para seguir adelante con tu reclamo.
Avísame cualquier cosa, ¿sí?
Saludos.
25 de Enero a las 17:38 hs.
Comentar
Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Hola Luciano, ¿cómo estás?
¿Nos podrías confirmar si aún necesitas ayuda con esto?
02 de Febrero a las 16:37 hs.
Comentar
Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Luciano, ¿Cómo estás? Te contacto nuevamente porque lamentablemente tuvimos que dar de baja la tienda de este vendedor por infringir nuestros Términos de Uso. Tu vendedor dejo de responder a nuestros intentos de contacto.
Si tu vendedor aún no responde a tu reclamo, podes hacer tu denuncia directamente en Defensa al Consumidor (****s://****argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario) dejando la URL de la tienda dentro de la misma santoindumentaria.mitiendanube.com, para llegar al vendedor también por ese lado.
Desde nuestro lado vamos a colaborar y seguir intentando recibir información por parte de este vendedor y en caso de tener novedades, te vamos a contactar nuevamente.
11 de Febrero a las 16:26 hs.
Comentar
Fabricio A
Hola, tengo el mismo problema con esta tienda, compré y no contestó más nada! Agradecería solución
09 de Junio a las 18:48 hs.
Comentar