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Reclamo a Telecentro

Telecentro promociono el pack futbol gratis por la web y luego lo cobro

Buenas tardes. quiero dejar asentado el siguiente reclamo. a pesar que no reconocieron lo que estoy expresando. por el mes de octubre/[números], entre a la pagina web y me aparecio un cartel de acceso gratis al pack futbol, sin indicar fecha de vencimiento, lo cual acepte. luego en la factura de enero/21, me llego el costo de los meses de noviembre y diciembre/[números]. nos comunicamos por el chat, y luego de varios intentos, nos atendio un operador que no reconocio nuestro dicho. lo que procedio a dar de baja el pack futbol sin que dieramos nuestro consentimiento. seguimos solicitando en forma urgente el reintegro del pack futbol de los meses de noviembre y diciembre/[números] y asumir, si es que hubo un error de la empresa, al haber enviado por la web, la posibilidad de tener el pack futbol en forma gratuita. cabe aclarar que nunca tuvimos ese pack. aguardo respuesta favorable, cliente nro [números]

Comentarios
  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    02 de Febrero a las 15:28 hs.

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    • Ruben D

       

      Imposible comunicarse, es un automatico

      02 de Febrero a las 17:02 hs.

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      • Ruben D

         

        Nos comunicamos con un operador, pero no reconocen que en la página web de Telecentro podíamos acceder gratis al pack fútbol sin tiempo determinado

        07 de Febrero a las 15:58 hs.

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        • Ruben D

           

          Me borré de fútbol para todos porque no fueron satisfechos mis reclamos

          07 de Febrero a las 20:16 hs.

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          • Ruben D

             

            El operador que atiende no reconoce que en la pagina web, el pack futbol me aparecio para gozarlo sin cargo

            18 de Febrero a las 13:33 hs.

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            • Telecentro Representante de Telecentro

               

              - La empresa realizó un comentario -

              18 de Febrero a las 13:34 hs.

            • Telecentro Representante de Telecentro

               

              - La empresa realizó un comentario -

              18 de Febrero a las 13:34 hs.

          • Ruben D

             

            Consideró que ante un error evidente de dicha promoción lo correcto sería acreditarme dos meses en mis próximas facturas

            18 de Febrero a las 13:51 hs.

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            • Telecentro Representante de Telecentro

               

              - La empresa realizó un comentario -

              25 de Marzo a las 10:27 hs.

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              • Telecentro Representante de Telecentro

                 

                - La empresa realizó un comentario -

                08 de Abril a las 8:21 hs.

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                • Telecentro Representante de Telecentro

                   

                  - La empresa realizó un comentario -

                  08 de Abril a las 9:58 hs.

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                  • Norma G

                     

                    propuso una solución:

                     

                    En su momento nos comunicamos con un operador, pero no reconocen que en la página web de Telecentro podíamos acceder gratis al pack fútbol sin tiempo determinado. Lamentablemente en ese momento no efectuamos una copia de la pagina para demostrarselos en este momento. Aguardo respuesta favorable (devolucion de el pack de los meses de noviembre y diciembre/****. Saludos

                    08 de Abril a las 14:55 hs.

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