Reclamo a Telecentro
El día 13/12/[números] mi esposa intenta gestionar la baja del servicio debido a mudanza; al avanzar en la comunicación desde telecentro le indican que quien debe solicitar la baja es el titular del servicio; en consecuencia siendo el 14/12 y el 15/12 días inhábiles, me comunico en el día de hoy 18/12 para solicitar la baja y me indican que no puedo solicitar la misma debido a que por políticas de la empresa las bajas se realizan del 01 al 15 de cada mes y que por lo tanto debo volver a comunicarme en el mes de enero; ante la insitencia de que esto no debía ser así, me dejaron en espera 19 minutos, al regresar la comunicación e intentar convencerme de que le ofrezca el servicio a un familiar o amigo, es decir que sea una especie de vendedor de telecentro, solicito hacer un reclamo el cual entiendo fue tomado bajo el número de gestión: su[números] por el sr. Juan cuadrado del departamento de fidelización de telecentro.
la baja no me fue tomada y me indicaron que si o si debo comunicarme entre el 01 y el 15 del mes de enero, debiendo abonar los días restantes del mes de diciembre y los días de enero, ya que como mencioné las políticas de la empresa no permiten tomar la baja del servicio.
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Ariel R
No me permitieron dar la baja del Servicio; aún estoy pagando por algo que no se está utilizando.
23 de Diciembre a las 13:21 hs.
Telecentro Representante de Telecentro
- La empresa realizó un comentario -
26 de Diciembre a las 6:58 hs.
Ariel R
Juan Manuel, tal como mencioné en la queja expresada, ya me comunicaron con el sector de fidelización de Telecentro y fueron quienes me indicaron que no podía solicitar la Baja del servicio en la fecha en la que me contacté y me ofrecían que le "Venda"el servicio a un familiar o amigo. Simplemente quiero que se tome la baja del servicio el día en la cual la solicité 18/12/**** tal como me corresponde por derecho, independientemente de las políticas de vuestras empresa.
27 de Diciembre a las 3:23 hs.
Ariel R
No me tomaron la baja del servicio el día que llamé para solicitarla.
03 de Enero a las 14:09 hs.
Telecentro Representante de Telecentro
- La empresa realizó un comentario -
04 de Enero a las 12:16 hs.
Ariel R
En el día de la Fecha 11/01/**** me comuniqué al número telefónico ****.****, tal como me informaron que hiciera y nuevamente me dicen que no se me toma la baja requerida el día 18/12, en consecuencia no me han resuelto nada y continúan otorgándome las mismas respuestas irrisorias que anteriormente me transmitieron; sumado a ello, estuve 36 minutos en espera.
Un verdadera verguenza de empresa y debido a que pretenden cobrarme el mes de enero completo cuando, como he dicho, solicité la baja del servicio el 18/12, procederé a iniciar las acciones correspondientes.
Nuevo reclamo generado: su******** con Crisel Deolin.
11 de Enero a las 13:34 hs.
Ariel R
Continúan sin permitirme tomar la baja del servicio en la fecha solicitada.
27 de Enero a las 23:54 hs.
Telecentro Representante de Telecentro
- La empresa realizó un comentario -
13 de Febrero a las 9:35 hs.
Ariel R
solución recibida:
Son impresentables, una lucha tremenda para lograr que cumplan con lo que la Ley indica.
29 de Diciembre a las 22:50 hs.