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Reclamo a Telecentro

Telecentro no me deja dar la baja y me sigue cobrando servicios que no quiero

Pedi la baja del servicio en la sucursal virtual el día 13/02 pasado, tras lo cual me llega un mail diciendo que se contactarían dentro de las 24hs y me dan nro de trámite ([números]). Nadie me llama en ese lapso. Pido información sobre el trámite a traves de las redes sociales y al día siguiente (ya 18) recibo una llamada mientras estoy trabajando y no puedo atender. Llamo yo esta vez. Me dicen que la factura cierra el día 15, que ya es tarde y que me van a cobrar el mes de marzo también. Les digo que la baja la pedí correctamente antes de esa fecha, ellos no continuaron el tramite, pero me dicen que llame de vuelta el 1/3. Hago la denuncia en defensa del consumidor, se fecha día de mediación (20/3). Mientras tanto, en la sucursal vistual mi baja sigue en curso, pero ellos igual me mandan la factura de marzo que incluye un cargo de $[números] por una app que no pedi. No contestan los teléfonos y tampoco a través de redes sociales. No sé qué más hacer, estoy atrapada

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