Reclamo a Telecentro

Telecentro no cumplió con la bonificación pactada

Hola! mi nombre es claudia, mi problema con telecentro es el siguiente:
en agosto del año [números] yo solicité la baja debido al aumento tan elevado de la facturación y en esa oportunidad me ofrecieron como solución para que continuara con el servicio una bonificación durante 12 meses por un 50% y la cuota quedó en alrededor de [números] pesos lo cual a medida que pasaban los meses siguió subiendo y antes de de cumplirse la bonificación que pactamos en los últimos 2 meses, osea.. . Junio-julio del corriente año me quieren cobrar [números] pesos por cada uno de esos meses lo cual es un abuso total y no están cumpliendo lo que me ofrecieron de bonificación por 12 meses.
cuando llamo me dejan en espera muchísimo tiempo en línea y cuando logró que me atiendan me dicen que la bonificación caducó por ese motivo cambió el monto de la cuota y que para darle de baja al servicio si o si tengo que pagar ésos [números] pesos para hacerla efectiva.
tal parece que no saben contar cuánto son 12 meses!!!!
si iniciamos la bonificación en agosto del [números] tendría que tenerla hasta julio del [números] inclusive lo cual me dicen que no porque ya caducó el tiempo!
sólo espero que telecentro cumpla con lo pactado y una vez cancelada la cuota con el monto que corresponde quiero la baja definitiva de éste servicio!

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Comentarios

Claudia S

No quieren darme ninguna solución, me dicen simplemente que sacaron la promoción y que sí o sí tengo que pagar los 6.*** pesos para que me den de baja cosa que no corresponde porque la baja me la tienen que dar aún con la deuda según se reglamenta en la ley ***** de defensa al consumidor!
Lamentablemente hice la denuncia en dicho organismo pero seguramente por el tema de la pandemia no están atendiendo así que sin nadie que pueda proteger mis derechos como consumidora me veo obligada a pagar esa gran cantidad de dinero para darme de baja sino de lo contrario me seguirán facturando.
Sinceramente no quiero saber más nada con telecentro! Engañan y estafan a sus clientes! No lo recomiendo para nadie!
04 de Julio a las 11:40 hs.
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Claudia S

Lamentablemente no me brindaron ninguna solución y tuve que pagar sin el beneficio que oportunamente me habían ofrecido por 12 meses lo cual antes que se cumpliera el tiempo me dejaron de aplicar y me cobraron las ultimas 2 cuotas sin ese descuento para poder recien así lograr que me den de baja!
No recomiendo Telecentro absolutamente a nadie porque ofrecen beneficios mentirosos, no mantienen los precios porque todos los meses suben un poco mas la cuota y asi terminan estafando en su buena fe a sus clientes! Ademas el servicio suele tener inconvenientes de cortes y tardan mucho en la atencion telefonica y en dar una solución! Nunca mas volveré a tener este servidor!!!
15 de Julio a las 11:21 hs.
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Claudia S

No me solucionaron! Al final tuve que pagar todo para conseguir que me den de baja.
Igual hice la denuncia en defensa al consumidor, sé que ya no voy a conseguir que me reintegren el dinero pero al menos que sepan como procede Telecentro con sus clientes!
30 de Julio a las 15:17 hs.
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