Telecentro me debita sin ser cliente. el stop debit web es suficiente?

Mariela

Juan Manuel de Telecentro, gracias. De acuerdo. Hace segundos le envié a clientes*telecentro.net.ar los adjuntos de las capturas de pantalla de los cobros realizados mediante los débitos automáticos. También adjunté el comprobante de stop debit y el reclamo enviado por medio de TuQuejaSuma. Espero inmediata solución. Cordiales saludos. Mariela

12 de Abril a las 15:54 hs.

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Mariela

Buenos días. Telecentro no ha dado acuse de recibo de los comprobantes que me solicitó amablemente el 12/04/**** por medio del sitio Tu Queja Suma. Tampoco ha informado número de reclamo. Necesito una solución porque está debitando automáticamente de la cuenta sin ser clientes y debe reembolsarlo. Gracias.

17 de Abril a las 8:47 hs.

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Mariela

Buenas tardes, Telecentro. Me comunico nuevamente para solicitarle sea solucionado este reclamo porque Telecentro realiza débitos automáticos a la cuenta sin ser cliente. Necesito un número de reclamo, ya que recibí la confirmación de recepción de la documentación que envié el 12 de abril a clientes@telecentro.net.ar
Gracias.
Mariela

24 de Abril a las 12:47 hs.

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Mariela

Buenos días, Telecentro. Remito la documentación que me ha solicitado mediante TuQuejaSuma. Hace segundos, la envié a clientes*telecentro.net.ar .
Adjunto lo siguiente:
1-comprobantes de resumen originales con CBU y número de cuenta
2-comprobante de stop debit
3-el reclamo enviado por medio de TuQuejaSuma
4-las capturas de pantalla de los cobros realizados mediante los débitos automáticos.
Espero respuesta del sector de facturación acerca de la gestión del reintegro.
Atentamente,
Mariela

30 de Abril a las 0:20 hs.

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Mariela

04/05/**** Buenos días. En respuesta a su mensaje de hoy mediante TuQuejaSuma, remití a clientes*telecentro.net.ar la documentación que me ha solicitado gentilmente. Es la tercera oportunidad que respondo puntualmente a sus requerimiento de más información para poder dar curso al reclamo. Telecentro debe velar, por ley, por la privacidad de los datos aportados en este reclamo. Atentamente, Mariela

04 de Mayo a las 14:09 hs.

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Mariela

Buen día. Mi reclamo aún no ha sido solucionado por Telecentro. Ha solicitado diferente documentación en tres oportunidades para poder dar curso al reclamo. He remitido puntualmente dicha documentación a clientes@telecentro.net.ar el 12 de abril, el 30 de abril y el 4 de mayo y he tomado el recaudo de avisar cada remito mediante TuQuejaSuma e identificarme como reclamante. Hoy es 9 de mayo. Necesito saber en qué estado se encuentra el trámite de reclamo y el urgente reembolso del dinero que Telecentro ha cobrado indebidamente. Se trata de que Telecentro ha debitado indebidamente una gran suma de dinero de la cuenta, todos los 7 de cada mes, desde noviembre de ****, mediante débito automático, sin ser cliente ni haber solicitado serlo, ni haber aportado datos de la cuenta por ningún medio, ni a Telecentro ni al banco en relación a Telecentro. Gracias por su atención. Mariela, reclamante.

09 de Mayo a las 8:50 hs.

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Mariela

Estimado, Telecentro ha solicitado diferente documentación en tres oportunidades para poder dar curso al reclamo. He remitido puntualmente dicha documentación ADJUNTA a clientes*telecentro.net.ar el 12 de abril, el 30 de abril, el 4 de mayo y hoy 9 de mayo. He tomado el recaudo de avisar cada remito mediante TuQuejaSuma e identificarme como reclamante. Hoy, me indica que no registra adjuntos en losl mensaje a clientes*telecentro.net.ar. Por favor, revise su casilla que le acabo de enviar los adjuntos. Solicito urgente solución, ya que los recurrentes pedidos de documentación podrían darme a suponer que Telecentro estaría buscando dilatar la solución a favor del cliente o que me canse de reclamarles. Atentamente. Mariela

09 de Mayo a las 13:39 hs.

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Mariela

Buenos días. Telecentro, improvisamente, me exige comenzar de cero el reclamo que realizó desde marzo. Telecentro cambió el numero de reclamo y me pide los datos y documentación como si no hubiera adjuntado cinco veces, como lo hice hasta hace tres días a clientes@telecentro.net.ar. Mientras, Telecentro, debita automáticamente **** pesos aproximadamente todos los meses desde la cuenta bancaria sin haber pedido ser cliente ni haberle aportado datos de la cuenta bancaria. Exijo inmediata devolución deli cobrado desde noviembre de **** hasta hoy 13 de mayo de **** y las molestias ocasionadas por la actitud diletante de Telecentro. Atentamente. Mariela

13 de Mayo a las 10:22 hs.

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Mariela

Telecentro, no tengo numero de cliente ni soy titular de servicios de Telecentro. Ya adjunté resumen de pagos original donde se observa que Telecentro debita automáticamente alrededor de **** mensuales desde noviembre ****. En ese resumen enviado a clientes*telecentro.net.ar desde msnmarielagonzalezcati*hotmail.com, puede Ud. encontrar titulares de a cuenta bancaria. No aceptaré que desestime éste y mis mensajes anteriores solicitándome toda la documentación nuevamente. Atentamente, Mariela

13 de Mayo a las 12:14 hs.

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Mariela

Gracias por su mensaje

21 de Mayo a las 22:27 hs.

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