Reclamo a Telecentro

Telecentro me cerro como solucionado mi reclamo, y no fue asi

Me dejaron sin servicio de internet y de telefonia, desde el 3/9 hasta la visita del tecnico el 10/9, reclame via watsap varias veces, ya q no habia otra forma d contactarme, y me aseguraron x el chat que me reintegrarian x cada dia sin servicio. Por telef cuando reclamo otra vez, me dicen q seria por [números] la devoluc. X intermitencias, y esta mal!!!!! reclame x esta via, y lo cierran desde telecentro como solucionado, enviandome mail repitiendo devolucion de [números] (mal) . Y me llega la segunda facturacion vto 11/20 y ni siquiera figura el ajuste q dicen. No quiero que me regalen nada , solo que me reintegren lo que corresponde, y q conste en la factura. Ellos tienen registro del dia del reclamo, tambien de cuando vino el tecnico , y que esos dias estuvo totalmente interrumpido, x falla ajena a mi!!!ya lo di de baja, y me siguen mandando mails ofreciendo bonificacion de un 50 %,y no pueden reintegrar esa semana que no tuve servicio??? . Yo solo quiero la devolucion por el valor correcto. Ya que por un dia de atraso cobran intereses, y a mi quien me reconoce lo que adeudan y toda la molestia que me causaron? es una falta de respeto!

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Comentarios

Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
27 de Octubre a las 11:48 hs.
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Sergio N

Me mandan otra vez respuesta automatica de telecentro , q me contacte x watsap , pero no resuelven mi reclamo , ya acudi a ellos y por telefono la operadora amablemente me dice q no habra otro ajuste ,solo *** pesos , q esta Mal y q ni siquiera llega en la nueva factura de noviembre, ya van 2 facturas!
27 de Octubre a las 11:54 hs.
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Sergio N

Y por watsap es autonatico, no accedo a un operador. Acudi a uds , porque telecentro no me esta resolviendo el teclano
27 de Octubre a las 11:58 hs.
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Sergio N

Despues de esperas interminables para q atiendan (mas de 50 minutos) ya q x watsap ya no me responden me sale error en toda opcion q elija( entiendo es porque ya rige la baja del servicio), me informa una operadora q les consta el reclamo del 3/9 y q se cerro 11/9 pero q el ajuste lo cargaron el 20/10 por *** pesos y no podra ser modificado el importe , q ya lo definio asi el sector RT y esta cerrado. Q no se puede reveer, q no se puede abrir otro reclamo, q no me puede pasar con nadie , q no hay ni habra solucion, mucho menos si el cliente esta dado de baja?! absurdo q me reintegren solo un pedacito, cuando fue corte total de ambos servicios telefono e internet, y por una semana!!!!!falta de respeto total !!! Solo pido reintegro por la totalidad de los dias sin servicio. Fue total la suspension, no parcial ni con intermitencias Evaluo reclamar a traves Copec y de Enacom, si no logro respuesta favorable a mi justo reclamo.
27 de Octubre a las 13:45 hs.
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