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Reclamo a Telecentro

Telecentro limite mi conexion a internet

[Solucionado]

Hace 5 dias que estoy intentando solicitar a telecentro que abra unos puertos de mi conexion a internet para poder utilizar un servidor que tengo en mi hogar de forma remota. Luego de pasar 3 dias de mi primer solicitud n°[números], me contacto nuevamente y me piden otros datos y nuevamente que les indique cuales son los puertos que necesito. A lo cual luego me responde que debo esperar otras 24 hs para que me confirmen los puertos que van a abrir y me generaron una nueva solicitud su[números]. Necesito que se realice mi pedido, ya que contrato el servicio para poder utilizarlo segun mis necesidades y me estan limitando su uso sin ninguna razon.

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Comentarios

  • Gustavo E

     

    solución recibida:

     

    Tuve que reclamar en todos los medios posibles, y al final escalaron mi reclamo. Al poco tiempo (menos de 24 hs) estaba realizada mi solicitud. Me disgusta mucho haber llegadado hasta una instancia previa a la denuncia para que atendieran la solicitud. Si estoy se realizaba en el primer plazo de 24 o hasta 72 hs me ahorraba un monton de tiempo y malos momentos.

    19 de Agosto a las 10:40 hs.

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