Reclamo a Telecentro

Telecentro factura 2 veces lo mismo, duplicando el valor de la factura

Siendo cliente de la compañía por más de 15 años de telefonía y video cable, amplio el servicio al pack de 3 productos (internet, telefonía y cable). Instalan el 22/10/[números]. El servicio tiene un costo de $[números] (casi [números] más que para nuevos clientes). En el vto de noviembre llegó al mismo valor de facturas anteriores ($[números]). En el vto de diciembre pretenden cobrar $[números].05, con el argumento de que hay un proporcional de telefonía de $[números] por mes adelantado, que ya está incluido en el abono de $[números], mencionan que las fechas del "proporcional" que quieren cobrar son del 22/10 al 30/11, que son las mismas fechas de facturación de servicio del abono de $[números], o sea que no hay proporcional alguno (si fuera verdaderamente proporcional, sería por una semana, no por un período completo). Es una trampa de telecentro para cobrar lo mismo 2 veces.

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Comentarios

Silvia L

No me contactaron...ellos insisten en que ka facturación ea correcta. 26/12 tengo audiencia en Coprec. De los **** que pretenden cobrar pagaré el abono contratado.
05 de Diciembre a las 22:45 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
10 de Diciembre a las 12:16 hs.
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Silvia L

El servicio se instaló el 22 de octubre. Un proporcional de una semana u 8 días nunca puede equivaler s la facturación mensual.
12 de Diciembre a las 16:25 hs.
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Silvia L

Dicen que la facturación es correcta y cierran el tema. El 26/12 están convocados a una audiencia en Coprec.
13 de Diciembre a las 12:33 hs.
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