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Reclamo a Telecentro

Telecentro miente,quiero mi dinero

[Solucionado]

Contrate el servicio pagando mediante pago fácil y me dicen q es mas caro q el promocionado costo por no ser débito automático el pago, el día 4 de sep del 18, asegurando q en 48 hs máximo instalarían el plan trió, que llame para coordinar horario y día, no pude comunicarme nunca después de días de llamado a toda hora y nunca atendió nadie, ellos me llamaron después de días en varias ocasiones para decirme q pasarían y eso jamas se concretaba,trabajo y necesito coordinar cuando vienen pero jamas pasaban cuando decían y yo perdiendo de trabajar esperando q me instalen un servicio q ya pagué y si llamo a ventas me dicen que espere en linea q me comunican y acto seguido me cuelgan, quiero mi dinero de vuelta ya

Comentarios
  • Telecentro Representante de Telecentro

     

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    21 de Setiembre a las 8:47 hs.

  • mabel R

     

    mi dni ********, como no instalaron el servicio ustedes no me reconocen como clientes a pesar de que si aceptaron el cobro de la cuota,y llame ciento de veces a al ****-**** y simplemente dicen q me pasaran con los q me resolveran el problema y acto seguido cuelgan, asi que siguen ofreciendo un numero q no responde es q no les interesa solucionar el tema,lo que no entiendo es porque simplemente no cumplen ,pague y aun no tengo conectado nada solo llamaron diciendo q vendrían y no lo hicieron perdí de trabajar,trabajo que necesito para pagar su servicio causándome un perjuicio,

    22 de Setiembre a las 20:15 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

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    22 de Setiembre a las 20:15 hs.

  • mabel R

     

    bueno una semana mas sin respuesta

    22 de Setiembre a las 20:23 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

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    22 de Setiembre a las 20:24 hs.

  • mabel R

     

    porque no pasaron a conectar el servicio,no devolvieron mi dinero ,la respuesta q dieron es que llame al numero que nunca atienden o te dan varias opciones y despues de muchos minutos te cortan,nadie responde el problema

    24 de Setiembre a las 10:13 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

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    25 de Setiembre a las 16:47 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

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    25 de Setiembre a las 17:01 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

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    25 de Setiembre a las 17:13 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

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    26 de Setiembre a las 11:01 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

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    27 de Setiembre a las 10:08 hs.

  • mabel R

     

    me respondieron por este medio que pasarían el día 28y me llamaron diciendo lo mismo, yo les respondí por este medio, correo a atención al cliente y vía tel a quien me llamaba que no seria así, que yo estaría en casa el dia sábado 29 como dije antes no volvería a faltar, el tema es que el día 28 me llaman los técnicos diciéndome por celu que no encontraban mi dirección y les aclare q me encontraba trabajando, que pasen el sábado como habíamos coordinado a lo que me dijeron q así seria, otra ves no vinieron y me dejo un mensaje de voz preguntándome porque no se hizo la instalación,ellos no vienen y me preguntan a mi?...hoy me llamaron y me dicen q vendrán el jueves,les explico nuevamente q no faltare como ya lo hice para esperarlos,que vengan el dia sábado 6 ,así que no se como seguirá esto, yo esperando ya mas de un mes ,no me parece que telecentro tenga las ganas solucionar.

    01 de Octubre a las 16:25 hs.

  • mabel R

     

    no vinieron a hacer la instalacion como se habian comprometido

    04 de Octubre a las 17:00 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

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    05 de Octubre a las 10:20 hs.

  • mabel R

     

    solución recibida:

     

    por fin después de un mes de esperar vinieron a instalarlo, falta el telefono que contrate la linea ya q esparte de la promoción y yo hace años tire mi teléfono de linea y telecentro no me aviso que necesitaba tener el aparato,pero bueno,destaco la buena atención del joven q vino a hacer la instalación,no pertenece a la empresa es contratado

    19 de Octubre a las 9:43 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    19 de Octubre a las 19:13 hs.

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