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Reclamo a Telecentro

Solucion a la falta de servicio y me devuelvan los dias sin servicio en factura

[Solucionado]

El dia lunes 28/01/19 reclame por la falta de servicio de cable, internet y telefonia, me dijeron que tendria que venir un tecnico al domicilio porque en la zona no se detectaba ninguna falla y los demas clientes cercanos a mi domicilio tenian señal, me dieron el nro de reclamo rt [números] y me asignaron una visita tecnica para el dia 31/01 entre las 13 y las 18 hs.
hoy 31/01/19 estuve en mi domicilio y viendo que eran las 15.30 y no llegaba el tecnico llamé nuevamente a servicio tecnico y me informo una operadora que la visita estaba programada y que antes de las 18hs venia el tecnico. Cuando eran las 17.15hs y seguia sin venir el tecnico me volvi a comunicar y esta vez me informan que la visita fue cancelada el 29/01 porque era una falla general que supuestamente la arreglaron el dia 30/01, entonces solicito hacer una queja formal y me informan que no tienen oficinas de atencion y solo puiede ser telefonica a traves de una persona administrativa, me pasan con otro operador y luego de explicarle mi situacion y aclararle que quiero hacer una queja formal no de forma telefonica me corta la comunicacion, encima para poder recuperar del abono que me cobran tengo que volver a comunicarme con gestion administrativa para solicitarlo....entonces me pregunto cual es el servicio al cliente que da telecentro?

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Comentarios

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    08 de Febrero a las 8:26 hs.

  • Federico P

     

    Estoy desde desde el 28 de enero sin servicio y dicen que se soluciono con una vista que harían el 12 de febrero. .. cuando me dejaron plantado el 31 de enero...que garantía tengo ..
    ???? Saludos

    08 de Febrero a las 17:56 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    19 de Febrero a las 13:00 hs.

  • Federico P

     

    solución recibida:

     

    Gracias por intervenir. Usted los activaron. No sabían ni donde era la falla y eramos varios sin servicio. Un día antes a la visita que coordinaron para verificar mi casa repararon una línea troncal a *** metros y gracias a esto zafados varios. Más allá del desorden interno y la mala atencion que prestan ...me confirmaron un descuento pero que hasta que no vea como lo aplican..tendré que prestar atención. GRACIAS POR SU COLABORACIÓN! !!!!SALUDOS!!

    06 de Marzo a las 18:27 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    27 de Marzo a las 19:48 hs.

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