Reclamo a Telecentro

Sin servicio telecentro - cuadrilla

Desde el 11 de febrero de [números] que el edificio donde vivo tiene problemas con el servicio. El 18 de febrero vinieron dos personas de telecentro, sin haber agendado cita, entraron al edificio por alguien que les abrió y desde ese día el servicio se cortó por completo.

comenzamos a llamar al soporte técnico, vinieron hasta el momento (23/02/[números]) 4 técnicos. Todos concluyeron que el problema estaba en el poste y que debía pasar la cuadrilla.
nos dieron un número de ticket y seguimos esperando.

estamos llamando todos los días y según quien te adiente tenemos tres respuestas diferentes.
1*. Te mando técnico.
respuesta nuestra: ya nos mandaste muchos técnicos. El problema está en el poste. Por favor revisa nuestro ticket: [números]re[números].
2* si, están trabajando y reestructurando la zona, de todas maneras deberías contar con el servicio.
respuesta nuetra: ok, deberíamos tener servicio pero no tenemos. Nos quedamos sin servicio luego de la visita 18/02/[números].
3* si, están trabajando. Quedará resuelto entre hoy y mañana.
respuesta nuestra: ya me dijiste eso ayer.

ya no sabemos como comunicarnos, con quien hablar. El soporte y el sistema de tickets que tienen evidentemente no funciona. Cada vez que llamas la persona interpreta nuestro caso como le parece y nos dice algo diferente.

la cuadrilla no pasa y seguimos sin servicio.

por favor!

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Comentarios

Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
23 de Febrero a las 20:06 hs.
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gILDA

Ya fui por Whatsapp y Facebook pero no me dan respuesta. Tienen un robot que no sirve para nada. Tienen mi número, me pueden llamar sin problema.
23 de Febrero a las 20:19 hs.
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gILDA

Sigo esperando que realicen los arreglos. Me derivan de un lado para otro y el servicio sigue sin funcionar correctamente.
28 de Febrero a las 11:20 hs.
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