Reclamo a Telecentro

Sin servicio por digitalización

Soy cliente de telecentro desde [números]. Tengo tv cable en 3 bocas, en una de las bocas tengo un decodificador. Durante [números] se cortó el servicio en dos de las bocas, quedando solo disponible en la tv que tiene deco. Llamé en algunas oportunidades y me informaron que había problemas técnicos en la zona. Finalmente meses después me informaron que el servicio estaba cortado porque habían digitalizado la señal y tenía que comprar los decodificadores. Cuando les dije que no debería pagar los decos porque ellos me deberían seguir prestando el servicio y que si ellos habían cambiado deberían dármelo gratis ... Me insinuaron que yo había hecho conexión ilegal y que sólo una boca tenía declarada, la del deco. Encima que siempre pagué, que aumentan a cada rato, que ofrecen mejor servicio por menos a los clientes nuevos en vez de a los clientes fieles hace años, tiene el descaro de decirme que puse bocas ilegales. Quiero que me den los decodificadores gratis, me reestablezcan el servicio incluso que me den bonificación resarcitoria por pagar tanto meses por un servicio que contrate, desde el principio con 3 bocas, y que me quitaron arbitrariamente y sin previo aviso. Quiero que solucionen este problema.

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Comentarios

MARÍA E

Todavía nadie de la empresa Telecentro se contactó conmigo por ninguna vía.
22 de Enero a las 8:46 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
22 de Enero a las 8:48 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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22 de Enero a las 8:48 hs.
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- MARÍA E
  
  Me he comunicado con la empresa en varias oportunidades y no me dan una solución satisfactoria. Sólo quieren que pague los decodificadores. La empresa digitalizó la señal, la empresa se tiene que hacer cargo de que sus usuarios mantengan el servicio que contrataron. Aparte que no me fue avisado de ninguna forma (tienen mi dirección, mail y teléfonos) que me iban a cortar la señal de 2 bocas.
  22 de Enero a las 8:59 hs.
Telecentro Representante de Telecentro

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23 de Enero a las 12:05 hs.
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