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Reclamo a Telecentro

Sin servicio hace más de 15 hs y no me quieren tomar reclamo e informarme por in

[Solucionado]

Estoy sin servicio de telecentro desde hoy 11/12/22 a las 7 am , siendo las 23 hs pm. Trabajo home office. El plan que tengo es homeoffice. Hace más de 15 hs que ninguna persona y tampoco ivr de la empresa telecentroe informa a qué hora voy a tener el servicio. Además, quise hacer un reclamo el mes pasado por intereses exacerbados , más del [números] % que me cobraron y me siguen cobrando y tanto el mes pasado no me tomaron el reclamo, me cortaron la llamada. Y este mes, la semana pasada cuando llame para pagar no me tomaron el reclamo. Ni de la factura de nov a 22 y tampoco dic 22. Les dije que iba a denunciar a la empresa telecentro con defensa del consumidor y me respondió dos veces las dos operadoras que me atendieron en diferentes horarios que haga la denuncia. En octubre me cobraron $30 de intereses por mora de 28 días y en nov 22 [números].20 y en dic 22 , [números] pesos. Más del [números] % y más del [números] % . Y nunca me informaron de un aumento tan exacerbado . No reniego de pagar intereses por deber un mes del servicio. Es la falta de información al cliente/ consumidor que soy yo y además, el aumento desproporcionado. Y además estar sin servicio . Yo trabajo con internet. Es mí fuente de ingresos mí sustento.

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Comentarios

  • Romina A

     

    solución recibida:

     

    Lo.solucionaeon después de un día ... Sin avisar cuando lo iban a solucionar. Sin atender un teléfono y sin informar si me descontarán de la factura ese día entero sin servicio y sin respuesta por parte de la empresa.

    20 de Diciembre a las 19:37 hs.

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