Sin servicio de cable por digitaluzación sin provisión previa de decodificador

Eiras F

Para completar el excelente servicio hoy tenían programada La visita para colocar los decodificadores y no aparecieron. Visita confirmada ayer. Pésimo servicio

10 de Junio a las 18:37 hs.

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Eiras F

La solución era que cumplieran con algo al menos de lo que les corresponde como no dejar a un cliente esperando de 13 a 18 por un incumplimiento previo de Uds. Con más de 10 días de falta de servicio.

10 de Junio a las 18:48 hs.

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Eiras F

Siguen sumando.. ahora por email me dicen que reprogramaron la visita para el lunes 19/06 de 13 a 18 hs, no coordinaron nada conmigo y esto lo hacen pese a que en mi primer contacto aclaré expresamente que no podemos recibirlos en estos horarios de lunes a viernes y se programó la visita que incumplieron conforme la disponibilidad de la empresa para el sábado 10 de junio, desde el hace 15 días que no tengo un servicio contratado por decisión de una empresa que no cumple.-

12 de Junio a las 11:51 hs.

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Eiras F

Son unos descarados. Ahora me piden que yo los contacte, cómo si no tuvieran mis teléfonos. Porque no tienen agenda disponible en mi zona en todo el mes de junio. Soy cliente hace más de 8 años y Uds. cambiaron las condiciones del servicio haciendo imposible el uso del mismo, sin preveer que hay clientes en la zona que no poseen decodificaron, nos dejaron inmovilizados toda la tarde del sábado y ni siquiera intentaron avisar telefónicamente y ahora me dicen que llame para reprogramar para otro momento, se supone que tengo que dejar de trabajar para recibirlos? me van a pagar el día, si nisiquiera acreditan el servicio que no están dando. Son descarados y pésimos como empresa de servicio.-

12 de Junio a las 13:56 hs.

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Eiras F

No hay resolución al inconveniente ni al incumplimiento, solo se agendó una nueva fecha para que se acerquen.-

15 de Junio a las 12:16 hs.

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Eiras F

Después de un contacto telefónico desde el departamento de "Calidad" debían concurrir a mí domicilio sin duda de hoy. Qué sorpresa nadie se presentó. Estuve más de una hora al teléfono hablando con operadores de un sector a otro sin que nadie supiera nada ni pudiera darme una solución. "Calidad" es un departamento fantasma, obviamente Telecentro no sabe de calidad. No pueden derivar no tiene registro de la comunicación. Y como si esto fuera poco NO PROVEEN MAS DECODIFICADORES LOS DIAS SABADO, que solución dan? Ninguna!! No proveyeron el decodificador antes, no cumplieron con la vía del 10/06 programada 10 días antes, me prometieron el 24/06 y tampoco cumplieron y ahora resulta que no hay solución. Impresentables. Procederé a hacer la correspondiente denuncia por incumplimiento contractual en la secretaria de comercio.

24 de Junio a las 17:12 hs.

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Eiras F

Finalmente modificando mis compromisos porque se negaron a asistir a mi domicilio el día sábado y sin ningún cumplimiento de lo acordado con el supuesto departamento de "calidad" el 26/06 a las 16.30 hs instalaron los decodificadores. Pero ahora me niegan el reintegro del cargo por el servicio no dispensado y lo peor es la respuesta "Estimado Cliente: Le informamos que la empresa podría realiza ajustes por los inconvenientes técnicos mantenidos solo en el caso de tener registros de una Visita técnica a su domicilio o en la Zona donde usted reside y al mismo tiempo el reajuste se realiza a partir de las 24hs de permanencia con servicio sin cortes. En su caso, no contamos con ninguno registro de desperfectos técnicos, por lo cual, no podemos dar curso a su pedido.
En caso de cualquier consulta o duda, puede comunicarse a nuestro Contact Center al ****-****.
Muchas gracias. Gabriel Atención al cliente TeleCentro S.A." inoperantes.

04 de Julio a las 12:12 hs.

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Eiras F

Hola te deseo suerte. Consumo protegido solo tiene influencia en el ámbito de capital federal y yo vivo en el conurbano y Telecentro estratégicamente tiene dirección legal en San justo así que no me dieron audiencia. Por otro servicio concurrí a consumo protegido y como la empresa se presentó diciendo que no mediaba se cerró la negociación en primer audiencia y no está implementado el sistema para seguir con el reclamo. Y defensa de consumidor en provincia solo toma reclamos personales por lo que debía faltar al trabajo para reclamar. Los consumidores no somos protegidos. Ojalá tu experiencia sea mejor

15 de Noviembre a las 22:56 hs.

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