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Reclamo a Telecentro

Sin señal de wifi y teléfono

[Solucionado]

Cliente de telecentro n° [números]. Desde el lunes 22/6/[números] mi edificio no recibe señal de wifi ni teléfono. No hubo manera de comunicarse con telecentro a no ser que llamáramos al área "ventas". Llamamos todos los dias. Allí nos dicen que no pueden informarnos cuando vendrá la cuadrilla a hacer el arreglo. Recién el viernes nos dijeron que el sábado vendrían a hacer el arreglo. Pero no vinieron. Teniendo en cuenta que estamos en cuarentena, necesitamos más que nunca el servicio para poder trabajar desde nuestros hogares. La empresa no cumple con el servicio ni con su palabra, ya que nos mienten con respecto a las fechas de arreglo. Cuando no nos atiende un operador, un contestador automático nos dice un horario en el que el problema estará solucionado y nunca es cierto, es un contestador que está programado para informar un horario de arreglo de exactamente 8hs posteriores al horario en que se está efectuando el llamado. Necesitamos la solución del problema y por supuesto un reintegro o nota de crédito por la interrupción del servicio total desde el 22/6. Y por las intermitencias en la señal desde el 13/5/20 hasta el 21/6/20.

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Comentarios

  • Mariela S

     

    solución recibida:

     

    Lo más importante está solucionado, vino un técnico a hacer el arreglo y tenemos señal. El técnico nos dijo que Telecentro tiene que cambiar la caja que se encuentran en el edificio porque es vieja. Ayer llame a Telecentro y obviamente no saben cuándo van a venir y por supuesto todavía no puedo pedir el resarcimiento económico porque el reclamo no está cerrado.

    03 de Julio a las 10:14 hs.

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