Reclamo a Telecentro

Servicio dado de baja y facturado y cobrado sin prestarlo

Di da baja el servicio gestion [números] y me informaron que la baja estaba confirmada y que solo me iban a cobrar si habia consumo telefonico un pequeño monto esto fue hace varios días. Increiblemente recibo la factura de septiembre emitida el 1/9/[números]. Me la cobran en mi tarjeta de credito ya que vi el movimiento. Llamo, no me atiende una persona sino un contestador y que me dice que mi servicio esta con funcionamiento limitado porque registro deuda, voy a la opción que me informaría la deuda y el mensaje dice servicio sin deuda. Una verguenza, está todo desconectado y estuve casi hora y media intentando que alguna persona me atienda. Para el alta son rapidos pero las bajas no te contestan y te cobran el mes ya que estoy adherido al pago con tarjeta de credito no la puedo sacar. Sin servicio, te cobran igual. Hoy pierdo mi tiempo en una empresa que presta un servicio que yo lo di da baja esperando vollver en algun momento. Despues de esto de lo unico que estoy seguro es que jamás los volveria a contratar.

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Comentarios

GUSTAVO A

Después de dar a baja del servicio de Telecentro a partir de Septiembre el día 23/08/****, no solo recibí la factura del mes siguiente, sino que también me la cobraron y no me han llamado por el reclamo en tu Queja Suma. En atención al cliente me atiende un contestador con opciones y me informa que mi servicio se encuentra restringido por falta de pago, cuando selecciono la opción para ver cuál es la deuda, me informa que es CERO PESOS. Una verguenza que dejen funcionar a una empresa de servicios de esta manera. hoy tienen mi dinero y tengo en claro que jamás volvería a utilizar los servicios de Telecentro. Pésima atención. Que diferencia cuando te das de Alta y ahora por una Baja tengo que pedir por favor. Increíble!!!!
10 de Setiembre a las 9:09 hs.
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GUSTAVO A

Despues de la baja hecha en tiempo y forma, me cobraron el mes y no me lo han reintegrado. Por supuesto, si vinieron a retirar los equipos pero nadie se comunicó conmigo para excplicarme las razones y cuando me devuelven el dinero. Tengo que contactarme yo, me atiende un contestador y no existe una opcion para evaluar la baja. Lamentable prestación del servicio al cliente. Pensar que es una empresa que brinda justamente un servicio. Muy mala atención, imagino que si tratan así a los clientes cada vez van a tener menos. Mientras tanto sigo intentando recuperar el dinero que me cobraron mal.
21 de Setiembre a las 8:37 hs.
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GUSTAVO A

A la fecha no me han devuelto el dinero correspondiente a Septiembre por la baja efectuada el 23/08/****. Reconocieron que me facturaron y cobraron mal pero tengo que esperar para que emitan la nota de crédito y el reitegro que me lo harían en efectivo y no por el medio por el que me lo cobraron. Es decir estuvieron con mi dinero más de 1 mes y me dicen que debo ir cuando ellos lo dispongan a un lugar para poder cobrarlo. ESTO ES UNA BURLA A UN USUARIO!!!!. NUNCA MÁS CONTRATO LOS SERVICIOS DE TELECENTRO.
28 de Setiembre a las 15:01 hs.
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GUSTAVO A

Aún no recibí la nota de crédito y no me reintegraron el dinero. La baja fue realizada el 23/08/****. Una verguenza!!! Mientras tanto trabajan con mi dinero.
06 de Octubre a las 8:04 hs.
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