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Reclamo a Telecentro

Reclamo por incumplimiento de servicio

[Solucionado]

Tengo el servicio de cable, internet y teléfono de telecentro. Al menos una vez por semana el servicio se corta. Llamé varias veces para reclamar, pero no atienden representantes, solo dan número de reclamo. Otras veces no llamé porque, al no tener teléfono fijo (el que ellos proveen) debo usar los datos o crédito del celular que, al no contar con servicio debo, a su vez, usar para trabajar. Pago dos servicios de telecentro: en mi casa y en la casa de mis padres. No me descuentan absolutamente nada por los días sin servicio (en los que perdí trabajo, porque doy clases online). Tienen publicidades en tv en las que ofrecen un costo mínimo a quienes contraten el servicio, pero a quienes somos clientes desde hace años nos maltratan y burlan, incluso los operadores. Hoy llamé porque el servicio se cortó en pleno trabajo, tuve que marcar otra opción (adquirir un nuevo servicio) porque es la única forma de que te atienda un operador. La chica que me atendió me faltó el respeto y se rio (literalmente), me dijo que era mentira, que no había estado sin internet todos los días y que solo había llamado algunas veces desde el mes de mayo y que ella no iba a admitir el reclamo. Los clientes nuevos pagan mucho menos dinero. Me pidieron que me comunicara por Twitter jamás respondieron ese reclamo, tampoco, parece un chiste. Recién a las 16 hs volví a tener servicio "normal".

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Comentarios

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    30 de Diciembre a las 18:10 hs.

  • Marisol C

     

    Es lo que estoy haciendo y no dan respuesta...salvo "No pudimos validar el dato ingresado. Llamanos al ****-**** de 8 a 22hs de lunes a viernes y los días Sábado de 10 a 15hs. Gracias."

    30 de Diciembre a las 18:20 hs.

  • Marisol C

     

    Me siguen haciendo perder el tiempo porque me dicen que "no hay problemas en mi zona". Quiero ya la baja del servicio.

    30 de Diciembre a las 18:39 hs.

  • Marisol C

     

    solución recibida:

     

    Me contactaron por FB y hablé con un representante. Me ofrecieron una bonificación del 25% por los próximos seis meses. No me pareció la mejor solución debido al trabajo que perdí durante el año, por eso evaluaré mi permanencia en la empresa de acuerdo al servicio que se preste de ahora en más. Creo que darlo de baja,por los comentarios que leí,es sumamente difícil porque aún habiendo pedido la baja y estando sin servicio te siguen cobrando.

    04 de Enero a las 11:50 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    15 de Enero a las 9:46 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    15 de Enero a las 9:51 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    15 de Enero a las 10:08 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    20 de Enero a las 18:01 hs.

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