Reclamo a Telecentro

Que trabajen respetando al cliente y que cumplan los compromisos

Sabado pasado me llaman por telefono de telecentro para decirme que pasan el servicio de mi zona, barrio de flores, a digital y que me van a poner 2 decodificadores para mis dos televisores sin cargo y sin costo de mantenimiento. Arreglamos para que pasen hoy. El lunes me cortaron el servicio de television, cuando llame para reclamar me dijeron que la zona habia pasado a digital, pero que estaba mal que me lo cortaron antes de instalar los decodificadores..... Desde que cortaron la tv, internet funciona a paso de tortuga, y tampoco lo arreglan....
cada llamada al servicio de reclamos te dejan entre 45 minutos y una hora en espera.... Hoy tendrian que haber venido a la mañana con los decos, y no vinieron. Lunes voy con los tapones de punta a la cnc a exigir que les apliquen sanciones por su incumplimiento del servicio. Señores de telecentro: soy su cliente numero veintisiete ochenta y siete cero diecinueve

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Comentarios

Pablo A

El funcionamiento de tuQuejaSuma es excelente. Me llamaron de dos sectores distintos y me mandaron también dos correos, uno pretendiendo venir a mi domicilio antes de la fecha pautada con el servicio técnico. Todavía no está solucionado, ya que está programada la concurrencia de dos equipos de técnicos (TV e Internet) el Sábado 9/6/18.
07 de Junio a las 11:14 hs.
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Pablo A

solución recibida:

Instalaron 2 decodificadores (un tercero que había solicitado.... olvídalo) un modem nuevo de 30 Mb. Me dijeron q la velocidad sería de 30 porque ya no trabajan más con 10 Mb.
Actualmentre sigo con 10 Mb, me dijeron q yo mismo modifique la velocidad a través de la web de sucursal virtual.
El pase a 30 Mb requiere erogarles más dinero mensualmente. Olvídense, no les voy a dar ni $1 más.
Con el nuevo modem ya no tengo WiFi en lugares que antes llegaba la señal perfectamente.....
No, no estoy conforme con su atención (sigo opinando que son un desastre, incapaces y carentes de voluntad). Y su política comercial es leonína (buscan su propio beneficio a costa de restarle prestaciones al cliente).
18 de Junio a las 23:23 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
21 de Junio a las 7:55 hs.
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Pablo A

pésima respuesta de telecentro
22 de Junio a las 9:39 hs.
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Pablo A

una vez más demuestran su mala capacitación para atención al cliente. Mínimamente, lea nuevamente mi reclamo: ustedes cortaro mi servicio 2 semanas antes de instalar los decodificadores. Los 30 Mb los ofrecieron ustedes, diciendo que no hay más planes de 10 Mb.
De parte mía no van a tener ni un centavo de más. No se lo merecen.
22 de Junio a las 9:44 hs.
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