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Reclamo a Telecentro

Que telecentro solucione los problemas expuestos mas arriba

[Solucionado]

Contrate el servicio en abril del año [números]. Luego después de los packs de promoción gratuitos. Se incremento mi factura en noviembre de [números] a $ casi 2.[números], por lo que hice mi reclamo al operador nicolas maciel el 26/12/[números], con n°de reclamo su [números],llegando a un acuerdo de suprimir packs que nunca pedi,y abonar $ 1.[números] en el mes próximo,resumiendo : la factura de enero supero los $2.[números]. Ademas tuve seguidos inconvebientes con la señal de wifi por lo que me vi afectado en la señal de mi celular y no poder acceder a neflix, a quien me suscribi el dia 01/01/[números]. Lo que solicito es una compensación por la sobrefacturación y los días que no pude acceder a neflix ya que el problema con la señal de wifi sigue aun sin funcionar, es mas el dia de hoy tenia programada una visita técnica que fue suspendida sin aviso previo, para colmo habiéndola confirmado por un llamado de la empresa el dia de ayer. Creo que esta empresa esta jugando con sus usuarios y perjudicándolos funcionalmente y económicamente.

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Comentarios

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    14 de Enero a las 11:21 hs.

  • Daniel P

     

    Bueno , agradezco mucho hayan tenido en cuenta mi reclamo. Buenas Noches

    21 de Enero a las 22:25 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    21 de Enero a las 22:26 hs.

  • Daniel P

     

    Desde Abril del año **** no tuve ningun inconveniente, fecha en que instale. Los problemas comenzaron por el mal estado del cableado de calle, los TAP como dicen ellos desde toman la señal principal para luego derivar hacia los domicilios. En mi cuadra Galicia al 1.***, entre Segui y Nicacio Oroño hay tres tap, de los cuales solo funciona uno y con baja potencia de señal, el que esta conectado a mi domicilio directamente NO funciona. Por lo que repito lo que me dijo el ultimo tecnico que me visito : Gestion pendiente de Ticket por niveles fuera de rango en TAP, por lo que la Empresa tenia 72 hs para solucionarlo. Cosa que no paso de promesas, pues sigo sin WIFI, debido a que NO FUE REALIZADO EL TRABAJO, no solo en 72 hs, sino en toda una semana. El tecnico vino el dia 11/01/**** . Perdon, hoy es 21/01/**** ? - que mas agregar ?

    21 de Enero a las 22:43 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    21 de Enero a las 22:45 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    21 de Enero a las 22:45 hs.

  • Daniel P

     

    solución recibida:

     

    NO DISPONGO DE MAS TIEMPO , HACE UNA HORA QUE ESTOY RESPONDIENDO MAIL SUYOS. COMO REALICE VARIOS RECLAMOS, NO PUEDO PASARME EL DIA RESPONDIENDO A CADA UNO, ALGUNOS SE SOLUCIONARON Y QUEDA UNO POR RESOLVER : EL CABLEADO EXTERIOR CON LOS TAP QUE NO FUNCIONAN.

    21 de Enero a las 22:57 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    21 de Enero a las 22:59 hs.

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