Reclamo a Telecentro

Que me contacten

Cliente [números] .necesito dar de baja únicamente el servicio de cable (no tengo televisor ni los deco instalados como pueden corroborar desde la empresa ) y quedarme con internet ya que termina una promo bonificada , solo toman el trámite por teléfono, es imposible comunicarse , he intentado en diferentes horarios y los operadores siempre están ocupados, ésto hace que quienes no tenemos teléfono fijo gastemos mucho dinero ( que no vamos a recuperar) llamando desde una cabina telefónica ( además de la pérdida de tiempo)
también me imputan 3 boletas impagas ( diciembre , enero y febrero ) y no es así , de serlo me hubieran cortado el servicio
deberían poner un [números] o tomar los trámites vía web o tener oficina física . Mi queja es hacia la empresa , no hacia el personal ya que la mayoría de las veces son muy amables.
espero que se comuniquen conmigo .gracias

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Comentarios

Elisabet

La única vez que pude comunicarme por tel. al derivarme a la parte de bajas , se corta la comunicación .
13 de Febrero a las 11:25 hs.
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13 de Febrero a las 11:55 hs.
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13 de Febrero a las 12:07 hs.
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- Elisabet
  
  Hola Melisa, gracias por el contacto . Recién pude pedir la baja del servicio de tv ( solo quiero el de internet ) , entiendo que ahora tengo que esperar que me llamen .
  También necesito saber a dónde enviar el comprabante del pago efectuado el 10/12/18 que me dicen que no impactó , sin embargo en mi resumen de Visa , sí están las cuotas .
  
  Gracias
  Elisabet
  15 **** ****
  13 de Febrero a las 17:07 hs.
- Elisabet
  
  Buen dìa
  Sigo esperando respuesta a mi consulta en el contacto anterior ( copio ) : También necesito saber a dónde enviar el comprabante del pago efectuado el 10/12/18 que me dicen que no impactó , sin embargo en mi resumen de Visa , sí están las cuotas . Gracias
  22 de Febrero a las 12:16 hs.
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13 de Febrero a las 13:11 hs.
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Elisabet

Reclamo parcialmente solucionado (la baja del servicio de cable ) no así el tema facturación , aún estoy esperando ( lo pedí varias veces ) que me indiquen a dónde enviar el comprobante del pago efectuado el 10/12 que se según dicen no impactó sin embargo está en mi resumen de Visa . Me bloquearon el servicio y tuve que pagar 3 meses + un cargo de desbloqueo cuando solo venía arrastrando 1 mes de atraso en el pago .
25 de Febrero a las 23:57 hs.
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25 de Febrero a las 23:59 hs.
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25 de Febrero a las 23:59 hs.
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26 de Febrero a las 11:28 hs.
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Elisabet

A la fecha no han solucionado el tema de facturación , tengo todos los comprobantes de Visa . Tuve que pagar meses anticipados + cargo x reconexión porque según la empresa el pago de diciembre no había impactado ( jamás se me informó ) . Espero nota de crédito . El detalle de pagos es el sig.

TARJETA : XXXX XXXX XXXX ****

*10/12 comprobante ******* cancela noviembre

*11/1 comprobante ******* cancela diciembre ( supuestamente el pago no había impactado , jamás se me informó , pero ahí está el n° de comprobante )

* 8/2 comprobante ******* cancela enero

TARJETA : XXXX XXXX XXXX ****

*22/2 comprobante *******
x un total de 3.***.10 ( el importe corresponde a tres meses + cargo x reconexión )

cancela febrero , marzo ( ANTICIPADAMENTE ) y abril . Aún no he recibido nota de crédito .
12 de Marzo a las 21:22 hs.
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12 de Marzo a las 21:23 hs.
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12 de Marzo a las 21:23 hs.
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