Reclamo a Telecentro

Problemas con el call center y falta de envio de carta para colocacion de caja

Me comunique el jueves 23 a telecentro para contratar el servicio de tv + wifi en mi departamento. Me dijeron el sabado a las 13hs iran los tecnicos, en 5 minutos te llamo para coordinar bien la visita.
el llamado nunca llego y me comunique a la empresa preguntando que pasaba que no me llamo nadie y me dijeron: se necesita una carta firmada por el administrador del edificio dando permiso para instalar el servicio. Ya le enviaremos la carta a su mail para poder avanzar.
pasaron 5 dias, he llamado todos los dias preguntando que pasaba que no me llegaba el mail.
todos me dieron diferentes respuestas.
aun sigo esperando dicha carta.
luego de esa carta debo enviarla nuevamente, dentro de 48 a 72hs arman la caja, la instalan y una vez instalada me llaman para coordinar una visita cuando haya disponibilidad.
mi pregunta es cuantos dias pasaran de mi primer llamada para contratar el servicio, hasta que finalmente me lo presten.
es un desastre el call center de atencion al cliente y todos dan respuestas diferentes. Hay que entender que en los tiempos que vivimos el wifi se ha convertido en algo vital para poder trabajar y desenvolverse y este es el unico motivo por el cual aun no me puedo mudar a mi nuevo domicilio

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Comentarios

Luciano F

Han venido el viernes 31 a revisar las
Instalaciones, dijeron que están correctas
Pero aún no nos han llamado para concretar la instalación
02 de Agosto a las 11:03 hs.
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