Reclamo a Telecentro

Pague por un servicio que nunca me dieron y nunca lo solucionaron

Contrate el servicio hace cinco meses y nunca me dieron un servicio bueno en estos cinco meses pero siempre me mandaron la factura para pagar, tengo tres reclamos tecnicos y nunca lo solucionaron, ahora quiero darle de baja al servicio y me piden que cancele el mes en curso para darle de baja, lo cual esta prohibido segun defensa del consumidor y parece que ellos no respetan las leyes. Exijo que me devuelvan el dinero y que me den de baja al servicio, por lo que hice ya una denuncia en defensa del consumidor, una verdadera verguenza por que pague 5 meses y nunca me dieron el servicio que contrate.

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Comentarios

Fernanda Z

Puedo aportar que, cuando comunican con el sector correspondiente para dar la baja tardan muchisimo en atender...si uno no cuenta con el tiempo suficiente para esperar 40 min. En linea (en el caso de que no se corte) deja el tramite sin terminar. He tenido que llamar a una ambulancia en febrero de este año y no pude contar con el servicio..no respetan normativas: no avisan de los aumentos, pretenden que se pague el mes completo para dar de baja.
05 de Junio a las 13:51 hs.
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Hernan A

No se comunicaron conmigo , igual genere un reclamo en defwnsa del consumidor. No me quieren dar de baja pretendiendo que pague por adelantado el mes cuando esta prohibido por defensa del consumidor.
10 de Junio a las 13:42 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
14 de Junio a las 11:29 hs.
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Hernan A

Las politicas que ustedes indican a todos los usuarios telefonicamente es pagar el mes por adelantado y eso según la reglamentación de defensa del consumidor no lo pueden hacer, lo mismo que la baja del servicio por ley el usuario la puede hacer en cualquier fecha y no como obligan ustedes a la gente a hacerla entre el 1 y el 15 de cada mes.
18 de Junio a las 18:54 hs.
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