Reclamo a Telecentro

Odisea para instalar telecentro

Hace 14 días hice mi primer llamado a telecentro para instalar el cable, en ese primer llamado me informaron que no tenia la caja instalada en el edificio en el que me mudé, cosa que no es cierta por que pude corroborar con una vecina que ella tiene ese servicio de cable. Ahí detectamos que el servicio viene facturado con la dirección de la entrada de la cochera del edificio en vez de venir el numero de la puerta principal, entonces pedí que cambiaran mi dirección para que coincida con la dirección de la caja. Muy amablemente me dijeron que cambiar 2 números en la dirección (en vez de [números], tienen que poner [números]) les lleva 96hs hábiles, cosa que me parece un montón. Hoy a 14 días de mi primer llamado, todavía no resolvieron el trámite administrativo de cambiar 2 númeritos en la dirección y por consiguiente nadie me vino a instalar el servicio. Llame mil veces al call center y nadie parece capacitado para resolver mi problema y tampoco me comunican con un supervisor. No entiendo como una empresa pone tantas trabas administrativas para conseguir nuevos clientes. Tan sólo quiero que me instalen el cable sin más demoras!

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Comentarios

Telecentro Representante de Telecentro

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10 de Enero a las 7:25 hs.
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- Mariela B
  
  Valeria, muchas gracias por responder pero ya envíe en 2 oportunidades una foto del ABL con la dirección correcta y así todo el cambio no está efectuado. No entiendo sinceramente el motivo de tanta demora para hacer una instalación.
  10 de Enero a las 11:33 hs.
Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
11 de Enero a las 12:38 hs.
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Mariela B

Telecentro me dice que les envíe un recibo de un servicio fijo de mi departamento para poder hacer el cambio de domicilio. El problema es como pasa con todos los edificios nuevos, es que todavía no tenemos servicios fijos instalados por que tenemos luz de obra, hasta que se haga la conformación del consorcio. Por lo cual les envíe un recibo del ABL general del edificio (que está a nombre de la empresa constructora) y una factura de mi celular donde figura mi nombre y departamento. Pero habiendo pasado todos estos datos y mi numero de tarjeta de crédito para que me hagan el débito automático, nada parece alcanzarles para venir a instalarme el servicio. Me pregunto: una empresa que instala cable, no debería tener contemplados estos casos de edificios nuevos? Les puedo mostrar el boleto de compra-venta, que más necesitan para creerme que vivo ahí y que estoy dispuesta a pagar con mi tarjeta de crédito? Tan complicado es?
13 de Enero a las 10:03 hs.
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