Reclamo a Telecentro

Nota de credito por falla masiva

Mal funcionamiento del servicio a raiz de una falla masiva en la zona desde el 28 de julio hasta el 17 de agosto. Al momento del reclamo, solicite la nota de credito y me indicaron que el problema debia estar solucionado, ahora que ya esta solucionado no pueden hacerla hasta que no 'reciba un mail'. Simplemente son maniobras que intentan que la gente se canse y no reclame cuando se esta casi 3 semanas sin servicio.

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Comentarios

Telecentro Representante de Telecentro

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22 de Agosto a las 8:56 hs.
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Micaela

Gracias por la respuesta, aun asi hace 5 dias que el problema está solucionado y aun no cierran en reclamo. Cual es el plazo estimado?
22 de Agosto a las 10:24 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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22 de Agosto a las 11:21 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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23 de Agosto a las 11:32 hs.
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Micaela

Perfecto, por qué importe? Gracias.-
26 de Agosto a las 10:37 hs.
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Micaela

Hasta el momento no me han confirmado el importe de la nota de crédito. El ajuste no se puede hacer hasta que el problema esté resuelto, después hasta recibir un mail, se genera el reclamo, pasa a cobranzas y me informan que 10 días hábiles después me informar el importe, de manera que si es incorrecto uno ya no tenga ganas de reclamar.
06 de Setiembre a las 9:03 hs.
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Micaela

No solo el importe es erroneo, sino que NISIQUIERA lo descontaron de la factura de octubre. 4 meses para reclamar la falta de servicio.
23 de Setiembre a las 10:05 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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24 de Setiembre a las 10:59 hs.
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Micaela

nro de cliente: *******
24 de Setiembre a las 11:03 hs.
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