Reclamo a Telecentro

No tienen cobertura en mi barrio, 51 días después sin servicios y pagados.,

El 1ro de abril de [números] pedí por e-mail el cambio de domicilio a telecentro. Luego me entero que por el mismo servicio que pago a telecentro, la compañía claro me lo ofrece pagor al 50% menos. Decido pefirle la baja a telecentro...al cabo de una semana me ofrecen telefónicamente un 50% de descuento ...acepto! pero ya han pasado 51 días sin servicios de internet y cable ...pero sí se cobraron el tiempo transcurrido sin brindarme a cambio lo que contraté! ...hoy, al intentar darle de baja definitivamente no lo logré.

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Comentarios

Amanda L

Si ud tiene un reclamo de la gestion previa en donde quedo cargado en sus sistemas desde cuando exactamente estuvo sin servicio ellos le reintegran el dinero cobrado, siempre que se verifique dicho aval. por eso es importante que se comunique y haga el reclamo que corresponda, de preferencia que le solicite el numero de reclamo y tome nota
21 de Mayo a las 20:07 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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28 de Mayo a las 8:27 hs.
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Andrea F

Hola! No. Aún no tengo solución. Sí me enviaron hoy 4:13 a.m. otra factura por servicios NO brindados. Y sabiendo que en mi NUEVO DOMICILIO COMUNICADO A TELECENTRO EL 1RO DE ABRIL, NO hay cobertura!!!!.Aún así, no me advierten de este gran detalle y 51 días después me entero porque yo estuve al teléfono por más de 1 hora!...y si no fuera por tuQuejaSuma no hubiese pedido el número de reclamo por considerarme excelente clienta...usé telelentro por más de 5 años con débito automático y nunca les debí un centavo! Por tal comportamiento creí rn el valor de la PALABRA! Claramente me fue mal. GRACIAS tuQuejaSuma por ayudarme a perder la confianza en el poder de la palabra. Triste pero necesario aprendizaje.
29 de Mayo a las 6:34 hs.
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Andrea F

Hola. Alcancé la solución en un 50%. Si bien el 5 de junio llamé a Telecentro para tramitar la baja de sus servicios y logré MI NÚMERO DE BAJA, aún no me devuelven los 2 meses que me facturaron por un servicio que no usé, que Telecentro no pudo brindarme por falta de cobertura en mi nuevo domicilio. Consideraré solucionado nuestro vínculo cuando me reembolsen más de $**** que son míos. Gracias tuQuejaSuma.
06 de Junio a las 7:20 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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10 de Junio a las 11:54 hs.
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Andrea F

Ahhhh....bueno!!!!! TENGO TODAS LAS BOLETAS PAGADAS!!!!! como prueba escribo mi nº de baja: *******...que la tengo por obviamente NO DEBO NAAAADA. Y ese es el monto que me pertenece!!! que TELECENTRO debe DEVOLVERME.
11 de Junio a las 8:33 hs.
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Andrea F

Buenos días...TELECENTRO es una VERGÜENZA... Desde el 1ero de abril que pedí el cambio de domicilio...más allá de las modificaciones en cuanto a los eventos posteriores...SABÍAN QUE EN EL NUEVO DOMICILIO NOOOOOO TENÍA COBERTURA Y DE ELLO ME COMUNICARON MESES DESPUÉS DE SEGUIR FACTURÁNDOME...HOY SIGO SIN MI BAJA DEFINITIVA PORQUE AL 14 de junio NOOOO impactó en su sistema mi pedido de baja...y si no practicaba un stop debit seguían facturándome...AÚN NO TENGO MI BAJA DEFINITIVA!!!!
26 de Junio a las 8:16 hs.
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Andrea F

...y ni mi dinero... $**** que no vuelven aún...en un marco económico en el que se desvanece rápidamente su utilidad. MUY INEFICIENTE SERVICIO DE BAJA....
26 de Junio a las 8:20 hs.
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