Reclamo a Telecentro

No puedo dar la baja de telecentro a pesar de las normas que protegen al consumi

Me descontaron de la tarjeta [números] y la factura es de [números]. Solicite la baja por la app y por la web y cuando aprieto el botón de baja desde distintos dispositivos (ahora tienen la obligacion legal de tener el boton de baja) saben que pasa?? me sale un mensaje que dice "ha surgido un error al procesar tu solicitud'. Son una empresa impresentable, no podes dar la baja siendo que tienen la obligación legal de hacer que este tramite sea sencillo. Un desastre. Cuando vamos a estar protegidos con esta calidad de gente? siempre infringiendo las normas, realmente son un desastre. No los recomiendo.

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Comentarios

Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
25 de Octubre a las 19:32 hs.
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Jezabel N

Estimado representante de la empresa, entiendo que ustedes no usan el srvico de WhatsApp porque son todas respuestas automáticas. Imposible conversar con alguien que te atienda y de una solución. Vergonzoso!! Quiero la baja.
28 de Octubre a las 10:41 hs.
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Jezabel N

Estaría bueno que la empresa sepa de que se trata el servicio que ofrece, no podes dar la baja por la pagina, no podes dar la baja por WhatsApp y cuando hablas por teléfono te derivan al sector de bajas y te ponen una música y NADIE te atiende hasta que se corta la llamada... si sos de la empresa proba dar la baja del servicio asi te das cuenta de como funciona... o como NO funciona. Realmente estan infringiendo las normativas legales.
28 de Octubre a las 10:42 hs.
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Jezabel N

Dicen que en 48
Hs se contactarán para procesar la bala y nada. Nunca me llamaron! Evidentemente hay que enviar carta documentto para que te den de baja el Servício. Impresentables
10 de Noviembre a las 7:33 hs.
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- Telecentro Representante de Telecentro
  
  - La empresa realizó un comentario -
  10 de Noviembre a las 7:34 hs.
Jezabel N

Pro WhatsApp no me toman la baja dicen que solo por la página y en la pagíname da error todo el tiempo. La única vez que me tomaron una baja por la página nUNCA me llamaron para dar la baja... el trámite no es instantáneo, te cuento que ustedes tienen que llamarme para procesar la baja y nunca lo hacen. Es un chiste???? Por
Favor, antes de responder los reclamos interiorizate de cómo
Funciona la empresa en la que trabajas así das una respuesta que tenga sentido. Parece que pertenecieras a otra compañía. Realmente es una falta de respeto al cliente.
10 de Noviembre a las 7:59 hs.
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Jezabel N

Es increíble pero real. Ayer se comunicaron conmigo por la baja. Nunca me llego el mail con el numero de baja. Envie un mensaje hoy por WhatsApp y la respuesta es. " VERIFICAMOS UN ERROR EN EL INTENTO DE4 GENERAR SU SOLICITUD DE BAJA. TE AGRADECEMOS QUE LO REALICES DESDE LA SUCURSAL VIRTUAL" .... Yo realmente no dejo de sorprenderme con esta compañía desastrosa!!! Quiero la baja!!! ME dan un numero de baja?? Me llamaron ayer y confirme la baja. Que es esto?? un juego?? que piensan que somos los usuarios del servicio? QUIERO LA BAJA!!!!!
11 de Noviembre a las 11:07 hs.
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