Reclamo a Telecentro

No me instalan la caja pero ya me están cobrando

El problema esta en que esta empresa te cobra obvio por adelantado, pero el servicio al cliente la instalación, y el servicio mismo que contratas brilla por su ausencia...

pedí el servicio por teléfono, el ascensor de ventas verifico si mi edificio contaba con la caja, no la tiene, quedamos en que me la instalarían, el mismo ascensor de ventas me aseguró que en máximo 2 semanas tendría el servicio. Cuestión que me enviaron un mail para solicitar el permiso a la administración para instalar la caja, la administración lo firmo y lo entregue a telecentro pero aun estoy a la espera de una respuesta.

telecentro tienen el descaro de cobrar de forma anticipada pero no te brindan ningún servicio, he llamado mas de 30 veces a su callcenter, escribí correos, intente por sus cuentas de redes sociales, y nadie me sabe responder ni me dan luz en el asunto; no se si esta en proceso, si el señor que viene a hacer la instalación se viene a pie desde salta, no lo se. La cuestión es que tienen un pésimo servicio y trato con el cliente más si ya te están cobrando.

quiero que tengan un mínimo de decencia y al menos digan que la instalación será en 3meses o cuando sea pero que me lo digan. Por supuesto que me dejen de cobrar por que no estoy recibiendo ningún tipo de servicio aún, además que claramente en la página dice que la instalación no tiene precio alguno.

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Comentarios

Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
03 de Setiembre a las 0:52 hs.
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- Ricardo E
  
  No se si esto fue un mensaje programado automáticamente pero por WhatsApp no me han resuelto nada, necesito que un representante atienda mi caso y lo solucione dándome una fecha de instalación
  03 de Setiembre a las 8:17 hs.