Reclamo a Telecentro
El día 11/10 contrate telefónicamente el servicio triple pack a telecentro para ser brindando en "barrio pioneros" en la localidad de campana. Ese mismo día me dan como fecha de instalación el sábado 04/11.
hoy llamo para confirmar la instalación (solo de precavida, porque siempre pasa "algo") y me informan que no hay ninguna instalación agendada que dieron de baja el pedido porque "no les cerraba" la dirección.
intento que me den una fecha de instalacion y me derivan 4 veces y me cortan el telefono 4 veces. Estuve desde las 14 hs a las 16 hs intentanto que me resuelvan el problema.
logré que un chico me diera un numero de reclamo ra[números].
teóricamente me van a llamar en 48/72 hs para darme una fecha de instalación (ojala pueda estar ese día, ya que el día que me había pedido en el trabajo era el 04/11) algo que dudo ocurra.
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Telecentro Representante de Telecentro
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01 de Noviembre a las 17:03 hs.
Telecentro Representante de Telecentro
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01 de Noviembre a las 17:03 hs.
Pamela B
Telencentro, no se contacto conmigo... solo me enviaron un mensaje por facebook diciendome que hiciera la gestion de nuevo. Lo cual no es una solucion sino que YO (no ellos) tengo que volver a hacer lo que ya había hecho hace casi un mes y que cuando llame por telefono me van a decir que no pueden porque aun no paso un mes del alta. El reclamo no ha tenido ninguna respuesta siquiera LOGICA por parte de la empresa.
06 de Noviembre a las 8:57 hs.
Telecentro Representante de Telecentro
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06 de Noviembre a las 8:58 hs.
Telecentro Representante de Telecentro
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06 de Noviembre a las 8:58 hs.
Pamela B
Lo unico que responde TeleCentro es: "Estimado Cliente,
Le informamos que hemos recepcionado su mail correctamente.
A la brevedad nos pondremos en contacto con usted para otorgarle una respuesta.
Muchas gracias"
Continuan faltando el respeto al cliente.
06 de Noviembre a las 9:02 hs.
Telecentro Representante de Telecentro
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06 de Noviembre a las 9:04 hs.
Telecentro Representante de Telecentro
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08 de Noviembre a las 9:24 hs.
Pamela B
solución recibida:
Mi reclamo fue resuelto. Se contactaron desde la empresa, no se si porque lo vieron en este medio o por los otros reclamos que tenia dentro de la empresa.
21 de Noviembre a las 9:11 hs.
Telecentro Representante de Telecentro
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21 de Noviembre a las 9:12 hs.