No instalan el servicio el día pautado y ni llaman para informar

Item: Telecentro
Rating: 6
Author: Simón R

Agendé la visita para hoy hace dos semanas, los estoy esperando todo el día, (perdiendo un día de trabajo que me van a descontar) y nunca vienen. Cuando llamo para saber que pasó, me dicen que los días con "pronóstico de lluvia" los técnicos no trabajan. Demás está decir que cayeron dos gotas y sería mucho. Pero el problema no es ese, sino que no me llamaron ni informaron de que eso iba a pasar, y si yo no los llamo, no me entero. Luego, para terminar, me ofrecen agendar una nueva visita para dentro de 3 semanas. Es decir, que tengo que seguir sin el servicio 3 semanas más (sumadas a las dos desde que lo pedí inicialmente) a la buena de dios que no se nuble cielo y decidan venir. La verdad, estoy considerando buscar otra compañía que sea más profesional.

además mandan un mail con el título "confirmación de trabajo" el día anterior (cuando ya existía el pronóstico de hoy):

estimado cliente, te recordamos que nuestro instalador te visitará el día 22/02/[números] para cumplir con tu solicitud nº xxxx.

previo a la visita, nos contactaremos desde el [números]-[números] para que confirmes tu solicitud, modifiques la fecha o avises si la deseas cancelar.

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Comentarios

María G

propuso una solución:

Nos pasa igual! Encontraron alternativa? Hicimos denuncia en defensoria del pueblo y proximamente en defensa al consumidor
25 de Febrero a las 21:25 hs.
Simón R

Sigo esperando que instalen el servicio..
27 de Febrero a las 8:54 hs.
Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
27 de Febrero a las 8:55 hs.
Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
27 de Febrero a las 8:55 hs.
Simón R

solución recibida:

Después de insistir y varios cambios de fecha, instalaron el servicio.
13 de Marzo a las 11:41 hs.
Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
21 de Marzo a las 11:45 hs.