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Reclamo a Telecentro

No dar la baja automatica del servicio

[Solucionado]

A fines de enero de [números] pedi la conexion a telecentro. Recien el 10 de abril conectaron el cable e internet y telefono en casa de mi padre. El fallecio ayer , y hoy quise dar la baja del servicio explicando el motivo y me piden el certificado de defuncion de mi padre. Para todos los tramites de pedido y conexion se comunicaron siempre conmigo porque mi padre estaba postrado y no se comunicaba bien.
para instalar algo pude hacerlo, hasta les di la tarjeta de credito de el para que hagan debito automatico , y ahora , en uno de los dias mas tristes de mi familia, me piden que mande por mail el certificado de defuncion.
eso no es difelizacion del cliente, eso es tenerlo como rehen, vivo o muerto.

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Comentarios

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    16 de Mayo a las 8:41 hs.

  • Alejandra R

     

    solución recibida:

     

    Tuve que mandar el acta de defunción de mi padre para que le dieran la baja ...cosa que hicieron recién hoy, y a continuación me mandaron una encuesta a nombre del difunto.
    El servicio es bueno y económico, y creo que las bajas deberían ser mas simples porque nadie se da de baja por el precio .

    01 de Junio a las 17:51 hs.

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