Reclamo a Telecentro

No cumplieron con lo acordado

En el mes de enero llame a telecentro porque me llego una factura de [números]. Llame porque me parecio muy caro y acordamos que me harian una bonificacion del 40% de descuento. En lugar de eso me llego la factura de febrero con un 40% de aumento. Ningun operador me puede explicar la situacion. Solo me dicen que aumento el servicio. Pero de ser asi tendria que estar pagando como minimo los [números], no los [números] que me llegaron con un descuento de [números]$. No lo resolvieron. Por otra parte no funciona el servicio que ofrecen como entretenimiento, porque las peliculas de netflix (con quien tienen un acuerdo comercial) no se ven con subtitulos ya que llegan diferidos. En lugar de cambiar el decodificardor que tiene poca memoria por un 4 k (que te ofrecen bonificado si sos un socio nuevo, no un cliente de años como soy yo), me lo cambian nuevamente por el mismo. Entonces pago 40% mas de lo acordado por un servicio que no funciona. No lo resuelven y todos los operadores que me atienden me dicen algo difernte.

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Comentarios

Silvana D

Me dijeron que sobre la factura emitida nada podían hacer. Les solicite nota de crédito o que el descuento llegue en la factura de Marzo. No me respondieron sobre eso. Luego de insistir me dijeron que el servicio había aumentado. Y sobre el decodificador que sirve para ver xon subtitulos me lo dan si abono ****$...
26 de Febrero a las 10:25 hs.
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Silvana D

Alguna sugerencia?
26 de Febrero a las 11:00 hs.
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Silvana D

Aun no me pueden decir como queda la factura de abril y no me reintegran lo que me cobraron de mas
24 de Marzo a las 11:04 hs.
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