Reclamo a Telecentro
El 18/03/[números] (hace más de 3 años) solicité mudanza de servicio de telecentro de un inmueble a otro. El operador me tramitó un alta de servicio y me dijo que la baja también (que correspondía un servicio nuevo no mudanza).
recibí luego facturas por el el viejo domicilio y reclamé nuevamente la baja el 15/05/[números], a partir de ese momento ya tengo 7 llamados a telecentro y colecciono nros de reclamo, pido pero ningún jefe me atiende para resolver. No anulan las facturas generadas por la "avivada" del operador de venderme un nuevo servicio y me reclaman deuda que no corresponde. Los nuevos propietarios intentan contratar telecentro y no les dan servicio por este tema. Una pésima gestión de resolución de conflicto. Hoy mismo inicio denuncia en defensoría de la nación, pero intento resolverlo antes por esta vía.
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31 de Agosto a las 14:36 hs.
Alejandra S
Ese nro corresponde a un chatbot que sólo me da opciones de consulta que no se corresponden con lo que necesito resolver, no sirve, sigue sin atención ni resolución
31 de Agosto a las 15:07 hs.
Alejandra S
El operador responde un speach no acorde con el problema "ud tiene razón pero lamentablemente no lo puedo resolver", dicen haber ingresado en 2 oportunidades nros de gestiones para que me llame el responsable del área para poder resolver el problema y nunca me llamaron. Me reclaman deuda inexistente y se niegan a instalar el servicio al nuevo ocupante de la propiedad por este motivo. Inicié un reclamo en Defensoría del Consumidor. Ya tengo fecha de audiencia de conciliación.
16 de Setiembre a las 19:23 hs.
Alejandra S
solución recibida:
Fue solucionado mediante conciliación porque reclamé en Defensoría del Consumidor. Desde que hice el reclamo en Defensoría hasta que se hizo conciliación de manera virtual pasaron 20 días. Anularon la supuesta deuda y me harán descuento en próximas facturas como resarcimiento.
01 de Octubre a las 9:42 hs.
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06 de Octubre a las 18:38 hs.
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06 de Octubre a las 18:39 hs.
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06 de Octubre a las 18:41 hs.
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06 de Octubre a las 18:44 hs.
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06 de Octubre a las 18:46 hs.